河北消协受理投诉新特点：家电突出 汽车售后服务陷阱多

    河北省消协相关负责人建议，消费者应尽量到品质有保障的商场、超市选购服饰，并及时索要相关凭证。 河北日报、河北新闻网记者赵永辉摄

    河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者方素菊 通讯员黄志武）日前公布的河北省消协组织受理投诉信息情况统计显示，2014年第三季度全省共受理消费者投诉2379件，解决2278件，为消费者挽回经济损失2001643.38元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉39件，加倍赔偿金额52381.70元。家用电子类产品投诉突出及汽车售后服务是第三季度投诉情况出现的新特点。

    家用电子类投诉高居榜首，通讯类产品投诉占比最大

    统计显示，第三季度全省消协组织共受理家用电子类案件735件，其中手机、电脑商品质量和售后服务的投诉也较多，占投诉量的38.23%。

    “9月份正值开学季，不少到外地就学的学生要购买手机、电脑等用品，该类产品销售量大，加上有商家在销售产品时模糊概念，以次充好等，导致该类投诉现象增多。”省消协相关负责人说，“手机行业投诉的主要内容是手机质量问题。”他指出，目前，手机生产厂家良莠不齐，一些厂家生产的劣质手机，从外形上看与品牌机相差无几，但质量与售后服务上相差甚远。有的经营者为了牟取经济利益，把二手手机翻新冒充新手机卖给消费者，损害了消费者的合法权益。