河北信都区:构建小区大家庭 让“家”更有“温度

08.12.2021  15:16

  中新网河北新闻12月8日电 (张鹏翔 李铁锤 王聚芬)“居住环境整洁舒适,智慧门禁、充电车棚、自助借阅柜等设施一应俱全,残疾人、老年人、孩子还能享受各种照料服务,咱们小区大家庭越来越温暖嘞。”8日,走进位于河北省邢台市信都区李村镇富兴社区的祥和城小区,随处可以看到象征吉祥、喜庆、幸福的红色祥云图案,“”的气氛温馨浓郁。

图为邢台市祥和城小区。(无人机照片) 王聚芬 摄

  祥和城是邢台市最大的保障房小区,2018年开始入住,现有保障家庭3468户,其中残疾人家庭348户、低收入家庭2169户。小区住户多、人员密集、流动性大,居民存在年龄偏大、收入低、无就业技能、服务需求多等特点,小区管理服务难度大,对管理服务人员各项素质和责任心要求高。

  “小区刚交付使用时,租住人员来自各行各业,甚至五湖四海,素质不一、群体不一,参与服务的各部门衔接和流程不顺畅,欠缺沟通和交流,各种问题接连而至,租户感觉解决问题不仅时间长而且程序繁杂,工作人员付出得不到认可,租户问题得到解决但是并不舒心,导致相互埋怨,问题矛盾集中。”富兴社区党委书记邓为娜介绍。

  围绕破解小区管理难题,富兴社区在李村镇党委、镇政府的指导下,在市住建局的支持下,整合社区管委会、保障房后期管理服务中心、小区物业公司等多方面力量,组建社区党群服务中心,创新构建“党建+网格员+楼长+志愿者”管理服务模式,多方合力共同服务百姓、解决难题,变过去的“各自为战”为“抱团服务”。

  据了解,祥和城小区划分为4个大网格,每个网格确定1名网格员,又通过住户推荐确定17名楼长、50名层长,做到网格内“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾纠纷清”,方便服务社区群众。(完)

编辑:【梁周杰】