石家庄市藁城区残联进一歩完善残疾人信访工作

            为进一步做好残疾人信访工作，做到信访接待件件有着落，有效保障残疾人的合法权益，近日，藁城区残联进一步完善信访工作流程。

区残联始终高度重视信访维权工作，始终把维护和保护残疾人合法权益作为残疾人事业发展中非常重要的内容，及时倾听残疾人心声，了解残疾人诉求，努力为残疾人排忧愁解难题，谋福利做好事。工作流程要求属于本职责范围的信访事项积极受理，实行信访第一责任人责任制，对信访案件不推诿、敷衍、拖延；对不属于本职权范围的信访事项，告知信访人向有关的机关提出。处理信访事项，能够当场解决的要当场解决，因受职权范围和政策原因的限制，暂时解决不了的或不能解决的耐心做解释工作，防止矛盾激化。

工作流程要求各相关单位从根本上解决残疾人信访案件，从政策上解决残疾人合理诉求，正确引导残疾人通过正常渠道反映自己的诉求。