河北检察机关落实“群众信访件件有回复”制度 答复率达99.31%

　　中新网河北新闻6月9日电 (黄歆尧)8日，河北省人民检察院透露，2019年3月至2020年5月，全省检察机关通过来信、来访、网络、电话等各类途径共接收民众信访25096件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的20571件，做到“能回尽回”“应回尽回”，7日内回复率100%。截至目前，先后有13809件符合检察机关受理条件的信访案件满3个月答复期，答复办理结果或办理进展13713件，答复率为99.31%。

　　据介绍，“群众信访件件有回复”制度，是指检察机关在收到民众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。

　　据悉，为进一步加强和规范此项工作，河北省人民检察院制定了《领导干部办理群众纸质来信工作方案(试行)》。自2019年3月以来，全省各级检察机关领导干部共阅批办理民众来信5631件。领导干部带头办理信访案件的实际行动有力促进了作风转变，创新了办案思维，逐步形成了院领导示范引领、业务部门中层干部合力攻坚、广大检察官广泛参与办理信访案件的氛围和机制，推动民众重要信访事项和信访突出问题依法及时妥善解决。

　　此外，依托信息化建设，着力打造办理民众信访工作强大引擎。全省检察机关坚持把办信工作融入信息化建设之中，注重发挥现代化信息技术在提升办信效能上的优势，加快推进建设具备信息化管理功能的集中处理来信室，规范信件交接程序，提升流转效率。同时，与通讯公司合作开发检务“E信平台”，实现批量、集中、多人在线同时回复，提高回复工作效率。(完)