桥西区城建管局：创新管理 从“防控”到“服务”

城市管理说到底是民生工作，城市的“脸面”重要，群众的“脸面”更重要。在党的群众路线教育实践活动中，桥西区城建管局创新执法，转变思路，服务多了，防控少了，方便多了，强硬少了，增强了群众的满意度。

这张卡片是桥西区城建管局为每名城管队员制作的便民联系卡，标明了队员姓名、电话以及市容管理的职责范围。他们向沿街的商铺发放，商户遇到相关问题可以直接向辖区城管队员投诉和咨询。

不一会儿，新石中队的张秀武就和同事一道，前来协商庆典的问题，很快药房的询求就得到了解决。

缩短沟通的距离，不仅在对接群众的需求上，也体现于简化审批的流程中。对有需要的商户实行上门服务、超前服务，变“群众跑”为“部门跑”，让审批的环节和程序进一步简便。

商铺负责人介绍说，在装修设计牌匾时区里就前来商议，确定后楼宇外墙、牌匾底色等一次性落成，免去了拆除、返工，节省了人力、物力，双方都方便。

是“管理”还是“服务”，要转变的其实不是方式而是认识。对于占道经营，既然宗旨是为市民生活环境的便利，那么方式就不应是驱赶而应该引导。长兴街是西二环至西三环的主要通道之一，但之前农历逢五逢十必有集市，如何既尊重周边群众已在此延续百年的赶集习俗，又解决拥堵不堪、严重影响居民生活和交通的难题？城管和街道办用提供规范化市场来追求商贩、居民和城管之间的多赢。

街道办说，集市新的选址四面出入也方便，离原址也不太远，居民还可以像往常一样赶集，同时，长兴街的疏通，周围群众的生活和出行也感觉到了明显的方便。