“河北保险业优质服务展”活动每日之星:中国人寿唐山分公司南新道营销服务部

06.06.2014  19:33

中国人寿唐山分公司南新道营销服务部

    河北新闻网讯(记者范婧睿)今日“中国梦·赶考行 2014年河北省首届网友最满意的保险基层公司和最美保险人”推举活动“每日之星”产生,就是中国人寿 唐山 分公司南新道营销服务部。

     我因收展成长 收展因我发展

    中国人寿唐山分公司南新道营销服务部2008年1月完成收展上线工作,一直以来,始终秉持以“高素质、高绩效、专业化、职业化”为主线,以“稳定、持续、健康、快速”为原则,积极广泛开展收展制建设。

    截止2013年底,首年期交达成1326万;首年标保达成840万;10年期及以上期交保费达成1068万;短险保费达成 210 万。几年来,市区收展部在省、市公司的支持关怀下该部通过“三个统一”、“三个狠抓”、“三步走”建立了一支“高素质、强服务、高产能的团队”。

    几年来,收展部不管是在依法合规方面,还是在业务发展中,都能做到政令畅通,公平公正、落实到位。通过5年的努力,唐山市区收展部基本实现了专业化、高绩效的目标。2012年10月市区收展部因城区改革变为收展总部,二个收展区分别配备了部经理,力量加强了所以他们下一个目标是利用制度建设,扩充人力,实现有效人力翻番。在业务上缩小和营销总部的差距。在经营模式上探讨试行社区收展制,重新匹配客户资源,实现客户的深层次开发。

    公司自2008年经营以来,每年都能按时完成公司的任务指标。每年我公司在市公司的职能考核中名列前茅,已经连续5年被评为市公司先进单位。

中国人寿唐山分公司南新道营销服务部活动照

     让更多家庭拥有保障

    南新道营销服务部每月至少做一次《客户大讲堂》服务,从险种答疑到保全服务到理赔手续等和客户面对面进行交流。每月要求收展员对自己的《客户档案》进行检查和落实,防止保单失效情况等发生。通过几年的努力该部对6万多笔客户资源重新进行了梳理,在梳理中得到了客户的认可。

    2009年做主题为“做客户家庭风险规划师”的客户服务活动。为客户进行家庭保单整理,找出风险漏洞。

    2010年做主题为“和客户共同成长”的客户服务活动。每月为客户递送《国寿客户报》让客户进一步了解公司了解保险。

    2011年—2013年做主题为“做客户的影响力中心”的活动。利用手中客户资源的优势做好客户职业的分类,为客户提供更多延伸服务。

    2009-2014年的3.15期间,他们都开展服务万里行活动,为广大客户讲解保险知识以及理赔知识,讲解客户遇到的疑难问题。不仅如此,他们还积极的做好保险服务进社区活动,加强客户的保险意识,利用自己的影响力回馈社会。