让“拳头”更加有力　——蚌埠市邮政局加强营销队伍建设小记

　　今年以来，蚌埠市邮政局紧紧围绕调整结构、攻坚克难、注重质效、创先争优的工作方式，通过创新营销工作机制，整合营销资源，推进营销队伍建设四个“转变”，取得了较好成效。

　　由营销员单打独斗向团队营销转变。为了避免营销中内部资源的消耗和最大限度地整合优势营销资源公关大型项目，蚌埠局将全区81名营销员通过优势组合组建成17支营销团队，择优选拔上年度优秀营销员担任团队负责人，加强对团队成员的帮扶和指导，促进团队营销水平的提升。为增强团队的凝聚力，各团队根据队伍的特点，认真选取队名、确立队呼、树立目标，如大客户中心团队发挥全局营销“领头雁”的作用，便取名为“雁之队”；由全国营销创百优优秀团队带头人朱春林率领的函件分局团队命名“众木成林”队。

　　由营销员为主向调动全员参与转变。蚌埠局高度重视专兼职营销队伍建设，在薪酬待遇上向营销岗位倾斜，同时也高度重视调动全员参与营销的积极性。一般生产人员从事营销工作，除了要完成本职工作外，只能挤占现有的工作时间，缺乏营销经验和固定的客户资源，相较于专兼职营销人员有较大的劣势。该局充分考虑这方面因素，对机关、一般生产人员施行只奖不罚原则，并在营销积分上设定一定的权重，加大对一般生产人员的激励力度，调动生产人员参与营销的积极性。在今年的“思乡月”专项营销中，10个机关运维单位累计完成“思乡月”营销额32.96万元，部门计划完成率100%，为蚌埠局“思乡月”专项营销起到了较好的带头作用。

　　由营销业绩说话向效益说话转变。在营销工作考核中，蚌埠局将成本、欠费等指标纳入考核权重，引导营销员由重视营销业绩向重视营销效益转变。大客户中心每周通报营销员、营销团队业绩及欠费情况，分清欠费账龄，确立清欠责任人，限期清缴。在营销团队考核中将团队负责人纳入第一责任人，督导团队及全体营销员积极进行欠费清缴工作。

　　由营销工作向快乐营销转变。蚌埠局通过不断提高营销员的专业知识、公关和沟通技巧，让他们由“怕营销”逐渐转变为“会营销”、“懂营销”，进而“爱营销”。通过“请进来、走出去”的方式，采取专题讲座、拓展训练、远程培训等多种形式，从方案策划、客户心理、谈判技能、礼仪行为、沟通能力等多方面对客户经理进行全方位的培训。通过开展案例分析会、经验交流会，共同分析成败得失，帮助解决实际困难，最终让营销员学会了用乐观的心态面对营销中的各种困难，由营销是工作的认识，向营销是快乐转变。（靳 明    张 超）