【聚焦月嫂市场】标准不一违约跳槽说走就走 月嫂乱象谁来监管？

​随着人们生活水平的提高和育儿观念的改变，月嫂近些年来持续走俏，消费者能否找到称心如意的月嫂呢？

张家口市民王女士的宝宝今年一岁半了，之前为了给宝宝找到一个合适的月嫂可谓费尽周折，去多家公司考察后，好不容易找到了一位花七千元雇来所谓的的“金牌月嫂”，却只能给产妇做一些简单的配餐，对宝宝进行常规的清洗，而对于宝宝的护理、抚触，产妇的心理疏导等方面一概不涉及，“当时我们见见人倒长得挺干净的，我们领回去了，跟说的就两码事，培训的素质她是差一些，用了二十来天吧，感觉不行。”

直到找到一家大型的正规家政服务公司，王女士悬着的心才放下，但之前的经历也让王女士对月嫂这个行业的标准产生了怀疑，“后来又找了一个，差距很大，她无论培训还是态度上边，还有她们公司比如及时的回访，哪点做的不到位，都是跟我们有过交流。所以就说那些小家政公司我不敢去，包括我们找一个做饭的，我们也不敢去小家政公司，一朝被蛇咬十年怕井绳那种感觉。”

不仅是标准不一、价格虚高，有些月嫂还会临时违约“跳槽”,让不少雇主头疼、无奈。邢台的张女士的宝宝现在八个月多月了，宝宝出生前就在邢台某家政公司约好一位月嫂，但是离预产期半个月的时候，家政公司突然说要临时换人，让张女士和家人措手不及，“有的约好的月嫂，找了个借口，说什么老家有事，又来才知道另外一家给的高，攀高枝去了。但是你也没有办法。”

记者走访石家庄、邢台、张家口……等多地了解到由于缺少月嫂行业的统一规范标准，很多家政公司都自行设立标准和等级。比如石家庄某家政公司就根据工作时间长短，将月嫂分为普通月嫂、金牌月嫂、钻石月嫂、以及VIP月嫂，月薪也从6000元到上万元不等。石家庄一位从事多年家政服务工作的刘女士透露，还有一些小家政公司的从业人员进入门槛低，无法给消费者提供正规的服务期合同，“主要是因为现在聘用月嫂的多啊，能赚钱，有的就从网上或者别的家政公司照搬来一些条例，让消费者看，我这里也是有几个级别。但往往无论从学历还是见识，根本达不到。甚至有的连体检也没有规范的做。”

记者调查发现对于消费者而言，月嫂的性格、卫生习惯、带孩子的技巧、品德等等因素都需要细心衡量，仅靠家政公司的宣传很难多出判断，月嫂的定价依据也无从甄别……往往只能通过从亲戚朋友邻里那里打听、或者凭借自己的感觉来选择合适的月嫂。

省会市民张阿姨：我们就根据眼缘挑了一个人，之后可以跟电话聊天，问她一些护理孩子的问题，看她答的好不好，但是心里没有什么标准可以参考，就是靠感觉。

刘先生：期待有个衡量保准，统一考核什么的，就像现在一些比较专业的等级考试一样，这样也放心啊。

近日，国家标准委于近日同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，

能否对从事母婴生活护理行业的“月嫂”服务质量和家政服务机构划分起到规范和界定作用呢？明天请您继续收听《聚焦月嫂市场》第三篇《规范的期盼》。（河北电台记者聂鑫、智华 邢台电台记者秦庆祥 张家口电台记者赵彦）