曲周县“点线面”结合助推便民服务再升级

今年以来，曲周县以育龄群众需求为导向，牢固树立“服务基层、服务群众”的工作理念，切实为广大群众排忧解难，以“便民服务，春风行动”活动为契机，积极构建“点线面”相结合的优质服务体系，通过开展系列特色服务活动，切实提高育龄群众的满意度。

一是以“窗口服务”为点，树立良好计生形象  重点在服务“软实力”上下功夫，进一步简化办证流程，设立政务、承诺公开栏，开设12356计生阳光专线、不定期送政策上门、开通计生互动QQ群、开设健康知识讲座等活动，积极推行一站式服务、特殊人群绿色通道，大力提倡微笑服务、文明服务，积极推行限时服务、延时服务、预约服务，用温馨和谐的服务换回群众满意的笑脸。

二是以“制度建设”为线，提升优质服务理念  围绕“春风行动”“关爱关怀”活动、“履职尽责在一线，奉献乐业在基层”宗旨，不断完善服务制度建设，搭建育龄群众服务平台，进一步拓宽避孕药具领取渠道，建立健全已婚育龄群众生殖健康档案，开展“失独家庭、留守儿童、孤寡老人暖心行动”，建立帮扶对子，千方百计为计生家庭做好事、办实事、解难事。

三是以“强化协作”为面，构建和谐格局  与财政、民政等部门联合对计生特殊家庭进行帮扶，健全帮扶机制，落实计生特殊家庭各项优惠举措，实行日常照料、精神慰藉等志愿帮扶服务。不断拓展计生家庭、人群覆盖面，实现生育全程服务覆盖计生家庭，“五进企业”服务外来育龄妇女达1000余人，两癌筛查惠及当地500余名妇女，将便民服务真正落到实处。

                                                  曲周县人口计生局        张敏