春运第一天客流平稳 服务暖心

25.01.2016  10:39

 

 

图为在火车站温暖的候车大厅里,父子二人高兴地玩耍,等待火车到来。 本报记者 张晓峰 摄

 

本报讯 (记者 宋 钧) 1月24日,2016年春运正式开始,石家庄站客流量运输平稳。车站、客运段等铁路相关部门已经做好准备,确保安全平稳运输。

1月24日上午10时,在石家庄站候车大厅,记者看到,形形色色的旅客背着行囊、挎着提包,坐在温暖的候车大厅等待检票。尽管等车是一件乏味的事情,但每个人都抑制不住回家的喜悦,脸上洋溢着笑容。正在检票口排队的高先生是湖南人,今年是第三年出来打工,但这次回家对他来说意义不同,他将要看到不满一岁的儿子了,“2015年年初就从老家出来了,那时媳妇已有身孕,如今孩子出生3个多月了,我终于可以见到他了。

记者从中国铁路总公司获悉,预计2016年春运期间,全国铁路发送旅客3.32亿人次,同比增加3755万人次,增长12.7%。石家庄站全站预计发送旅客将达到348.9万人。

在候车大厅一侧的“馨桥”爱心服务区,工作人员将一杯杯热水递到旅客的手中,一位感冒的旅客还领到了感冒药。“春运期间,‘馨桥’爱心服务区将增加人力,提高服务水平,如需要特殊照顾的旅客可拨打电话80943111,我们将按需提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。” “馨桥”爱心服务区工作人员说。

目前,石家庄客运段管内车辆基本上都有空调,车内温度可以保障。”石家庄客运段相关负责人表示,春运第一天天气寒冷,各趟列车进一步加强了对旅客上下车时的扶老携幼工作,防止旅客摔倒。同时,列车工作人员已进行了遇极寒天气应急培训,将确保旅客运输安全平稳。

又 讯 春运第一天,为应对寒冷天气,省会各客运站增加客车班次信息发布频次,将道路信息及时通知到旅客,并备足热水供旅客使用。今年春运,各客运站按照“三不进站、六不出站”的要求,严格规章,严格流程,把好“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口,保障站场和旅客的安全。记者看到,在候车大厅安装了手机充电器设备、电热水机,综合服务台准备了微波炉、便民箱(老花镜、晕车药、创可贴等)、手推车、轮椅、婴儿床、急救药等物品;在重点旅客休息室设置“迷你母婴室”,为需要哺乳的乘客提供便利;设立“资助弱势旅客基金”,为确有困难的旅客提供免费乘车;设立公开电话,全天候接受旅客的咨询和投诉,并搭建失物招领平台;对年老、体弱、病残特殊旅客,开通“绿色通道”。

枢纽中心工作人员提醒广大旅客,从客运站发出的每辆车都挂有“做文明服务标兵,展公路枢纽风采”条幅,旅客一定要乘坐有资质的正规车辆,确保自身的安全及合法权益。

 

编辑: 双鹏飞