省会春节投诉总量下降 团购类投诉位居首位

春节是市民消费的旺季，也是消费投诉比较集中的时期。今年春节期间，网络团购类消费投诉占到了各类投诉中占据较大比例，那么今年的情况又是怎么样的呢？

据12315中心提供的数据，在春节各类受理信息中，咨询类为205件，投诉类为52件，举报类为6件。在各类消费投诉中，服务类投诉比重较高，占到了投诉总量的59.61%。

记者了解到，团购服务投诉量位居首位，其中主要表现在餐饮和住宿方面。

消费者预定了房间或者菜品 但是等到住宿的时候价格改变 或者菜品涨价或者没有 这个时候就出现纠纷。

而从2015年整体的消费投诉情况来看，随着互联网消费的普及，网购消费纠纷比往年有所增多，投诉也主要集中在网络购物和团购服务方面。

从网络购物方面呢我们主要提醒消费者在确定消费之前一定要和商家提前联系 确定价格是否有变动 明确商量好以后如果出现问题 网络图片以及手机里面的照片 都可以当做有效证据 及时向有关部门投诉举报 这样能够及时解决问题。