易县计生局开展“四心”服务，提升群众满意度

  今年以来，易县人口计生局始终坚持“以人为本，服务至上”的工作理念，为了做好广大育龄群众的工作，开展“四心”服务，促进人口计生政风行风建设，提升育龄群众的满意度，推动全县人口计生工作健康有序发展。

  一是优化服务环境，让群众舒心。强化县、乡镇（处）计生服务站（所）建设，加大对计生服务站的硬件和软件建设，使服务站管理科学化、服务优质化、人员素质标准化，从而辐射和带动各村（社区）计生服务室建设，打造环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀的技术服务环境。

  二是提高服务质量，让群众放心。把育龄妇女作为重点服务对象，主动了解孕情，免费提供孕前优生健康检查，做到定期随访，优化服务，提高质量。

三是公开服务流程，让群众顺心。在全县各乡镇（处）计生服务站（所）统一设立规范导向标识牌，做到办事指南明了、免费项目明白、优惠政策全面、服务用语温馨、程序简捷流畅，实行一条龙服务，让前来接受服务的群众处处顺心。

  四是细化服务承诺，让群众称心。加大对人口计生工作人员的职业道德、言行举止以及沟通技巧培训，从严要求，工作人员坚持“一张笑脸相迎、一句您好问候、一个凳子请坐、一杯茶水接待、一片诚心办事，一声再见相送”。             

                                                                                                              易县人口计生局    袁瑞杰