小吴帮忙：难以过关的东风风度MX6新车
市民白大哥给我们栏目组打来电话，说自己最近这运气实在是不咋样，干啥啥不顺利，运气差到什么程度了呢？头一天下午从4S店里买了一辆新车，第二天早上这车就趴窝了。白大哥说了，谁能比我还倒霉呢。
头天下午提车之前都检查了，怎么放了一个晚上这新车就打不着火了呢？白大哥赶紧找到了4S店。
从12月18号到现在，4S店的售后已经连续对车辆进行了好几次检查，但是始终都没有找到发生故障的原因。
当初4S店的销售工作人员担心动了配件之后一旦发生纠纷就说不清楚了，所以建议不要对车辆进行改动。可是对于售后维修人员来说，不动配件就查找不到原因。那么现在4S店找到问题的根源了么？
白大哥觉得，在购买之前，车辆就已经存在故障了，既然自己买到的是一辆存在问题的汽车，那么退换车是理所当然的事。
虽然经过了多次的协商，但是4S店始终没有同意白大哥退换车的要求。
4S店认为，按照国家的相关三包规定，白大哥这辆车达不到退换的条件，眼前首要问题还是要找到故障的原因，然后再谈如何解决。
4S店表示换车做不到，但是涉及到车上有问题的部件他们肯定会按照三包法给更换，并且他们会对白大哥做出补偿。
新车在销售之前就已经存在故障，等于自己买了一辆有问题的汽车，这让白大哥窝了一肚子的气，然而在查阅了汽车新三包法之后，白大哥这气就更不打一处来了，原来，汽车新三包法并未将此种情况写入到可退换车之列。看来退换车的可能性不大了，为了在合理的范围内给白大哥争取更多的权益，帮忙记者也与双方进行了沟通。
节目播出前白大哥给我们打来电话，说通过检查，他的这辆新车故障已经确定是由车上CD放电引起的。现在4S店已经给白大哥更换了新的CD机，并且和白大哥协商了补偿事宜。虽然这件事已经协商解决了，虽然白大哥所遇到的事情极为个例，但是购买到了存在故障的商品却不能直接得到退换货的处理，的确也让很多汽车消费者难以接受，我们将会通过相关途径，将这一问题反映给消费者协会，希望通过社会各界的努力，让我们的制度更加完善，切实的保障消费者的权益。
