新春走基层——为了游子早点踏上回家路

——2017春运首日记者走进石家庄火车站售票厅

□本报记者 宋 钧

1月13日，春运第一天，上午8时许，记者走进石家庄火车站东广场售票大厅，20多个窗口的工作人员或正耐心地向旅客解答问题，或正目不转睛地注视着电脑屏幕上的车票信息，记者在这里感觉每一个人都像上紧了发条一般，时刻不停地忙碌着。

12号窗口的张志奇一个小跑冲到9号窗口牛亚坤身边，送去了一杯热水，然后迅速回到自己的座位，这个举动引起了记者的注意。

原来他们是一对80后小夫妻。今年是夫妻俩参加春运的第4个年头，他俩被分到了一个班组。与往年不同的是，他们有了一个可爱的女儿，现在六个多月大，单位为了照顾哺乳期的牛亚坤，安排了日勤班。

春运第一天客流量较大，虽然火车站增加了售票窗口，但依旧忙得不亦乐乎。刚为旅客出了一张车票，牛亚坤来不及喝上一口热水，紧接着，下一位抱着孩子的旅客非常焦急地探过身询问车票情况。“您别着急，今天开往郑州的车票，我马上帮您查”，“请稍等”，“目前还有很多车次可选，最快的一趟是G1711，18时9分开车，20时11分到达郑州站，是否可以？”记者看了一下时间，整个售票过程约2分钟，旅客买到了车票，满意地转身离开了。

“每到春节或大的节假日，客运量增多，每位乘客都想买到一张有座的车票，最忙的时候我们都顾不上喝水，想上厕所需要先跟排队买票的乘客沟通，如果离不开就一定要坚持。”牛亚坤说，对于乘客来说，每个人就买一张票，但售票员一个人一天要卖出上百张火车票，我们要努力让每一名旅客满意。即使人有事必须离开窗口，也要找人顶替上，窗口不能空着。

铁路工作人员都经历过春节不能回家的煎熬，他们很多时候都不能和家人一起吃着饺子看春晚。在火车站里过新年，看似是一个铁路人的奉献，其实背后是整个家庭的默默付出。

2017年春运大幕拉开，返乡大军乘上回家的列车，张志奇、牛亚坤夫妇只是众多铁路人中一对普普通通的夫妻，他们为春运默默付出着，用坚守书写当代年轻人的责任与担当。

牛亚坤告诉记者，她要以身作则，给更年轻的同事做个好榜样，把铁路人的这份坚守和奉献精神传递下去。

编辑： 张小波