开滦集团新常态·新思维·新举措系列报道之一——后勤系统：自我发展谱新篇

开滦集团新常态·新思维·新举措系列报道之一

后勤系统：自我发展谱新篇

开滦森丰平价超市开泰店自1月26日开业以来，凭着货真价实、让利于民、服务规范，赢得了附近居民的信赖。开业5个多月来，开滦森丰平价超市开泰店已实现营业收入142万余元，成为集团公司后勤服务系统为企业减负的又一个利润源。

自我发展、轻装上阵，是集团公司后勤服务系统推进改革的目标。在市场低迷的形势下，集团公司后勤服务系统以为企业减负为出发点，围绕闲置资产盘活、小区环境治理、“四费”收缴等工作加大改革力度，创新管理方式和方法，主动加压，创造价值。1至5月份，服务分公司补贴同比减少2184万元，对外创收增加收入4280万元，有效减轻了集团公司的后勤补贴负担。

盘活闲置资产

2月11日，集团公司副总经理梁文平到服务分公司调研指导闲置资产盘活工作，并提出指导意见。

以高效推进资产盘活工作为目标，服务分公司建立六级工作体系，制定实施“44421”土地房产基础规范管理法，规范房地产转让、土地开发利用、土地收储、房产出租等业务流程，建立完善责任状、挂图作战、周调周报、月联席会和现场督导工作推进机制，以按项目、按月份、按目标、按任务、按责任的“五按”标准，深入推进盘活创效工作。

在对房地产基础情况进行现场核查、拍照、取证、分类造册登记管理的基础上，服务分公司加强与相关单位和部门的沟通协调，做好重点项目的选项、立项、审批、评估和备案工作，确保盘活收入及时到位。今年以来，服务分公司已成功盘活房地产项目11项，成交金额达2949万元。

目前，服务分公司已经启动2015年第二批闲置资产盘活工作。5月21日，这公司召开闲置房地产盘活工作推进会，围绕进一步加强闲置资产盘活工作，紧密部署，统筹安排，继续深入组织摸底调查，并通过服务分公司内部网站通报各单位房产拍卖工作的最新落实情况。

加强“四费”收缴

今年以来，服务分公司坚持把“四费”治理整顿作为促进提质降本增效工作的着力点，在全方位加大宣传力度的基础上，健全机构机制，创新工作方式，重点加大了小区和商业网点用水、用电督导稽查力度，努力提高“四费”收缴率。

在前段组织重点稽查和抽查已经取得一定成效的基础上，服务分公司为进一步推进水电治理工作，决定利用一个多月的时间对所属小区及外界用户进行地毯式检查，将问题户作为重点监控对象，杜绝盗水盗电行为发生。

6月9日，服务分公司主要领导带队，主管部门牵头，组织由范吕社区、赵马社区、林唐社区员工组成的30人稽查队伍，对赵庄小区、立新小区等小区的居民用电情况进行全面稽查，对于查出的问题，稽查队长、稽查队员和唐山社区稽查负责人采取分别签字确认、现场拍照取证等方式，对违规用户下发“违规用电处罚通知单”。目前，在服务分公司的统一部署下，各社区正在采取交叉互查的方式，对所属小区用水用电情况进行全面稽查。

在强化稽查的基础上，服务分公司还把加大管理创新力度、提升小区服务水平、提高工作人员业务素质作为深化“四费”收缴工作的重要手段，深入推进挖潜增效工程。

范吕社区为提高“四费”收缴率，细化措施，从加强星级文明小区创建和小区软实力建设入手，做实做优卫生保洁、信息服务、文化活动等物业服务工作，提高物业服务质量和水平，提升居民服务满意度。

林唐社区在收费员的选定上深下功夫，从“利于工作、强化收费”角度出发，在社区范围内择优聘用业务能力强、素质高的收费员，以保证“四费”收缴工作的强力推进。

赵马社区从抄表员入户率和健全完善“四费”收缴运行机制入手，开展破解“四费”收缴难题攻坚战。

唐山社区把“四费”收缴管理作为重中之重项目来抓，通过整合机构到位、完善管理制度、加强站室建设、加大稽查力度不断提升“四费”收缴水平。

优化整合机构设置

近年来，服务分公司着眼于后勤服务系统当前生存和长远转型发展的需要，结合后勤服务内容和改革发展的实际，进一步优化整合工作机构，积极构建小区物业保洁服务、专业技术工程维修、园林绿化工程服务、健康保健服务和现代城市服务“五大专业板块”，全力实施以“四费”收缴、减人提效、分享移交社会职能和盘活闲置资产等为内容的“六大效益工程”。

在这个过程中，服务分公司进一步理顺社区系统管理体制和组织架构，分别设置了物业保洁服务中心、“四费”收缴服务中心、工程维修服务中心，并按照层次管理分线下设服务站（部），力争将服务做到位的同时，进一步挖掘提质降本增效潜力。

整合后的物业保洁系统老弱病残员工多，人力资源更为短缺。为进一步巩固提高保洁服务水平，服务分公司在规定定员和定额工作量的基础上，充分发挥班组和员工自身潜能，在保洁系统积极推行工作量承包、班组承包和个人承包等灵活方式，对超额完成工作量的员工，在分配上给予适当奖励。

范吕社区工程维修中心在供暖检修过程中，积极研究和落实精细管理的措施，将提质降本增效的重点放在修旧利废工作上。自今年4月以来，范吕社区工程维修中心已修复使用脱硫塔喷淋水装置8个、引风机叶轮4个、鼓风机叶轮4个，修复使用各种阀门10多个，共节省费用3.6万元。

唐山社区组建的锅炉维修专业队伍，凭过硬的技术素质在蔚州公司承揽锅炉检修、大修等项目，创出了自己的服务品牌。以唐山社区锅炉维修专业队伍为代表，服务分公司陆续成立的锅炉大修队、绿化养护队、管网工程队、房屋防水队等专业队伍，通过精心打造，已经成为编制合理、结构得当、功能完备的精品团队，不但能够实现内部工程自行施工，还能积极拓展社会市场业务，为企业增加外部收入。

（新闻中心）