新建小区入住第一年能不能供暖

本报记者一一帮忙询问，多数答复一定供暖，也有的正在征求业主意见

眼瞅着马上就要供暖了，这两天，本报“问暖热线”——96399、88629260不断接到乐城半岛、天水丽城二期、玉龙小区、慢城小区等多个小区的业主来电反映说，不知自己居住的小区今冬是否能够按时供暖，希望媒体给予关注。记者调查发现，这些小区多是新建小区。就业主的担忧，记者联系相关物业、开发商、供热公司予以解答。

□本报记者 杜慧 卞静

记者帮你问

乐城半岛：污水源供热靠谱吗？

记者调查：这两天小区会陆续试水

乐城半岛位于跃进路与建华大街交叉口附近，共建有5栋高层住宅楼。据业主们说，小区1、5号楼是回迁楼，2至4号楼为商品房，均为地暖。2号楼业主张先生去年9月领到了新房钥匙，今年4月装修入住，“去年我们这栋楼就没供暖。”前两天，物业征求入住业主的意见，询问今冬是否供暖，他和老伴都七八十岁，冬天没暖气可咋过？据他了解，去年冬天，小区仅为回迁楼供暖，但供暖情况也不乐观。

5号楼业主韩先生证实了张先生的说法。“室温根本不达标，好多住户又临时搬走了。”昨日，韩先生说，更让他们郁闷的是，小区并非集中供暖，而是污水源供热，“物业说是临时措施，可听说今年还是污水源供热，这可怎么办？”这一新式取暖方式让业主们感到“稀罕”。据业主们说，买房时，地产方表示是集中供热，咋突然变成了污水源供热？

答复：昨日，记者首先联系到了该楼盘的地产办公室，一位工作人员表示，当天上午已经有业主代表跟地产方进行了协商，协商结果是延期1个月供暖，供暖方式仍是采用新型的污水源供热。随后，记者从小区物业处获悉，这两天小区就会陆续试水，等通知下来了再收费。长安区供热办一位工作人员则表示，该小区尚未纳入集中供热，而是由开发商自己采用新能源方式供暖。目前，他们已经督促开发商增添新设备，来保证小区今冬供暖。

天水丽城二期：入住率低就不供暖？

记者调查：物业正在征求业主意见

位于新石北路与时光街交叉口附近的天水丽城二期小区的业主也担心今冬无暖可用。

王女士是小区5号楼的业主，据她介绍，小区共建有6栋高层住宅楼，目前只有两栋楼交房。其中6号楼去年交房，5号楼则为今年1月份交房。交房时，他们就缴纳了第一年的取暖费。前不久，王女士装修完入住了新居，可麻烦事随之而来，“听说小区入住率低，今冬可能不供暖”。

据王女士了解，小区6号楼去年冬天就没有供暖，5号楼也没有。因为听说小区今冬不供暖，一些业主就开始犹豫还要不要搬新家。至于小区为何不供暖，她也说不清楚，猜测跟新房入住率低有关。

答复：昨日下午，记者联系到了小区物业，一位工作人员表示，小区为集中供热，他们从28日起给5、6号楼的业主逐一打电话，征求业主意见今冬是否供暖，如果每栋楼的多数业主都同意用暖，他们就会给这栋楼供暖。缘何要征求民意，她说，因为小区第一年供暖不论业主是否入住，都要全额缴纳，但有业主尚未装修或者装修尚未入住，认为第一年全额缴费不合理，物业才征求广大业主意见，等意见征求结束，他们就会在小区单元门口张贴通知，告知业主今冬是否供暖。

慢城小区：现在还没通知试水

记者调查：今冬一定供暖

慢城小区位于新华区西三庄街与天翼路交叉口附近，分为南北两区，南区3栋楼，北区5栋楼。据业主张先生介绍，该小区去年10月交房，正好赶上供暖季，可不知为何，小区头一年无法供暖。因此张先生一家并不着急装修入住，而是拖到了今年。听其他入住的业主说，他们去年冬天是靠电暖器或者空调熬过来的。

今冬马上又供暖了，直到现在小区还没有张贴交取暖费或试水通知。业主们都担心今冬也无法供暖，于是去找物业询问，物业答复说这事属于开发商负责。“我们也找了开发商，对方说手续都办齐了，今冬能供暖，可是到现在都没有动静，大家都挺着急。”

回复：昨日下午，记者先联系了小区物业，一位工作人员称：“开发商说今冬应该可以供暖，过两天可能会贴出交费、试水通知，目前主管道已经试水，具体的还得询问开发商。”随后，记者联系上小区开发商，一位工作人员了解情况后表示，慢城小区今冬肯定会供暖，过两天便会在小区里贴出相关通知，请业主们放心。

玉龙小区：至今没人收取暖费

记者调查：今冬供暖没有问题

玉龙小区位于桥西区育新路10号，去年11月刚交房，都是高层住宅楼。据业主刘女士称，去年交房第一年，赶上了供暖季，她按要求缴纳了2000多元的取暖费，可头一年供暖情况并不好。今年直到现在也没人收取暖费，也没人通知试水。“我去找过物业，物业说现在都一管到户了，所有的事都交给供热企业了，他们不再负责。”刘女士不知如何是好，遂拨打本报热线求助。

回复：昨日下午，记者联系上小区物业，一位工作人员说，一管到户后，所有供暖事宜都已经交由供热企业负责了。随后，记者根据物业所提供的鹿华供热的电话，联系上负责为该小区供热的企业，一位工作人员表示，这两天就准备试水了，通知也马上贴出去，今冬供暖应该没有问题。

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暖气试水管道跑水

到底归谁管

□本报记者 杜慧 卞静

昨日，裕华西路146号、3302南区居民来电反映说，前几天，小区试水时发生漏水，找谁维修成了难题，“不是说一管到户了吗？咋公共管网漏了，却没人管了？”

裕华西路146号：单元入户暖气管跑水

这两天，裕华西路146号的郊区文教局宿舍贴出通知说暖气要试水。

25日上午，家住1楼的居民王女士整理完杂物，准备放到地下室。可打开地下室大门让她大吃一惊，原来通过她家地下室进入一楼卫生间的暖气入水主管道正不停地往外冒水，地下室里已水流成河。王女士赶忙联系了供水公司，直到有人关闭阀门，入水管才不再流水。

据王女士介绍，小区是老小区，独栋楼，5层楼高，她2006年购买的这套二手房，她家地下室就有单元暖气主管道和阀门，“这么多年，单元阀门早生锈了，户外的管道也曾跑水，入户管道跑水还是第一次。”王女士反映给辖区供热公司后，维修人员上门查看，却表示阀门以上入户部分不归他们管，让业主找物业或者产权单位维修。然而，该小区并没有物业，原产权单位也都没了。按照往年的做法，居民们都是找辖区街道办或者居委会解决，可今年暖气都“一管到户”了，他们该找谁呢？

3302南区：单元楼主管道漏水了

张先生住在3302南区41号楼1楼。该小区是老旧小区，他居住的一楼两间卧室，均有整栋单元楼的暖气主管道穿过，分布在房顶角线的地方，由于年头久了，管道外壁锈迹斑斑。

张先生称，前两日，小区暖气试水，他家卧室的暖气主管道有地方跑漏，不一会儿管道上就变得潮乎乎，不断有水珠落在家具上。

“我赶紧去找物业，工作人员把阀门关了，暂时不漏水了，可涉及后期维修，物业说一管到户后便不在他们的负责范围内，还得找供热企业。”张先生又赶紧联系供热企业，可得到的答复却是，阀门以里入户的管子他们并不负责。

“虽然管道经过我家，但那也是属于整栋单元楼的主管道，不只是我家的管道啊！”张先生无奈地表示，找哪里都说“不属于责任范围”，难道要他自费维修吗？修不好咋办？

单元内管网维修，没物业或产权单位需业主埋单

就裕华西路146号的问题，昨日下午，辖区供热公司一位王姓相关负责人表示他们接到过这位业主的反映，按规定，供热管网维修维护有个分界点，“以单元门口为分界点，单元以外的公共管网出现崩裂、漏水的情况，就归供热公司负责，单元以内的则由物业或者原产权单位负责，如果没有，业主只能自己埋单，或者要求涉及的业主出资维修。”

而3302南区物业负责人则告知，今年实行“一管到户”后，小区关于供暖的维修与养护都移交给供热企业负责，供热的设备和钥匙也都交给供热企业。随后，辖区供热企业一位工作人员表示，已经派专业工人去小区现场查看管道跑漏原因，到底该如何解决还要等仔细检查后才能给出答案。

住户自家暖气管道出问题，费用自担

昨日下午，记者首先拨打了桥西区供热办，但电话一直无人接听。随后，记者咨询了裕华区供热办，一位工作人员告知，根据今年刚出台的石家庄市供热将实行一管到户中的相关规定，从供热热源到供热末端全部由供热企业管理。也就是说，正如小区物业所言，关于供暖的维修与养护都移交给了供热企业来负责，如果在试水或供暖的过程中，发现暖气主管道存在问题，需要找供热企业，而如果是住户自家的暖气管道存在问题，则需要由住户自行承担维修费用，但可委托物业或供热企业帮忙找维修人员。

编辑： 孙丽君