《中国社会报》刊文报道河间市敬老院齐春娟先进事迹

10月23日，《中国社会报》第2版“最美民政人”栏目刊文报道河间市米各庄敬老院服务一班班长齐春娟的先进事迹。全文如下：

敬老院里的贴心好闺女

——记河北省河间市米各庄敬老院服务一班班长齐春娟

齐春娟是河北省河间市米各庄敬老院服务一班的班长，五年来，整个服务班在她的带领下，以优质的服务赢得了全体入住老人及家属、全院工作人员和局领导的一致称赞。日前，笔者见到她时，她正忙碌着，话都顾不上说，因为今天院里又要迎来8位入住老人……

同事们说她照顾老人耐心、细致、周到

来自西告孙村的甄连祥老人73岁，眼神不好，由侄子甄广路和侄媳送来的，春娟为他安排好房间后，详细的向甄广路询问老人的生活习惯、脾气性格，并记录下来，得知老人不吃肉时特意写了个字条备忘，等老人洗完澡后耐心的给老人换上新衣服，然后把院内的设施、作息时间一一介绍，甄广路忍不住为她细致的服务叫起了“好”。“每个老人来了我都问一遍，虽然麻烦点，但知道了老人的大概情况以后就容易和老人沟通了，而且细节上的关照容易感动老人，更容易配合我们工作。”齐春娟这么说。

几个正在遛弯的老人也围拢了过来，和笔者说起了他们的“好闺女”齐春娟。72岁的刘国胜老人说：“我从一建院就在这住，齐娟就像亲闺女一样，不嫌脏不嫌累的伺候我们，不忙的时候就陪我们拉家常，她说的话暖和、中听，我没儿没女的一辈子，老了还能这么享福，舒心啊。”61岁的魏石庄老人患有帕金森症，走路不太方便，说起话来也是一顿一顿的，他费力的挤到前面拉着自己的围巾说：“看，这就是春娟从家里拿给我的，她知道我有肩周炎，怕凉。多贴心的闺女啊！”其它几个老人一听，也纷纷说起了春娟的好。

纪广珍老人特别爱干净，说话不清，有心脏病还得过脑血栓。刚来时，她特别不合群，后来有一次得了肾衰，情况很严重，家属连后事都准备好了。整整12天，齐春娟和同事们24小时轮流守护照顾，顿顿变着花样做病号饭端到老人床头，一口一口的喂下去，最后老人竟奇迹般的康复了。现在老人开朗多了，见到春娟，总会拉着她的手说说话。前两天家属来探望时给老人带了些葡萄干、火腿，她还挨个送到春娟和同事们手中，让她们尝尝。

  “春娟做事拼命，从不考虑自己。去年有个患精神障碍的老人，有回下着大雨偷偷跑了出去，被春娟发现了，她顾不上喊人就追了出去，连追了两个村子才把他拉回来。之后，又安排他洗澡换好衣服后，才顾上去换自己早就湿透的衣服，为此，春娟还高烧了三四天。现在，我们的服务员在她的带动下，都能够细心周到地照顾每一位老人。”院长程凤章这样评价春娟。

“春娟心直口快热心肠，我们喜欢和她一起工作，她在工作中能耐心细致地观察、照顾每一位老人，我们也跟她学了好多绝招呢！”同事刘静这样说。

她说，和老人们在一起就是细心、开心加关心

到了吃中饭的时候，同事们抢着去照顾老人吃饭了，这才给了笔者和春娟独处的时间。通过了解，笔者才知道春娟原来是代课教师，后来通过考试培训上岗，作为第一批服务员走进了米各庄敬老院的大门，当起了专门侍奉老人的服务员，这一干是五年。初来时，家里人还挺支持，以为能像正常上班一样每天回家，所以她报到时啥也没带就来了，结果这一来就是半个月。一起来的服务员有的嫌脏嫌累，当天就走了两个，半个月下来一共走了四个，而她一直坚持了下来。

院里现在有近50名五保老人，而且健康的很少，或多或少都有病、残或者智力障碍，照顾起来很不容易，但春娟说：“谁也有老的时候，说不定到时候我也得让人伺候，所以不能嫌弃老人。”问起她有没有打过退堂鼓，她沉默了好一会儿说：“有。去年公公住院，院里人手又紧，我一天班也没敢耽误，到休班就赶到医院换班伺候老人；孩子因为管得少，学习一直走下坡路，连累带急，真想不干了。可是院里服务员本来就少，我再走了，谁管这些老人啊，再说，和他们处久了，都有感情了，真不管了心里放不下啊！”

说起和老人们的相处之道，春娟说“都说老小孩嘛，你就得像对小孩子一样，连哄带劝，还要常和他们谈心、拉家常，时间长了每个人的脾气禀性就都摸清了。再者，老人们自尊心都强，不愿意让人说，所以即使他们有做得不对的事也不能当面批评，等他们心情好了，你说什么他们就听什么。”春娟有一个本子，上面密麻麻地写满了每个老人的性格、习惯、喜好等，晚上查完房，她就拿出来翻翻，现在所有的东西几乎都烂熟于心了。其实，和老人们在一起就是细心、开心加关心，看着每位老人都高高兴兴的，我心里也特别幸福。”春娟微笑着说。