政务大厅免费复印“缺席” 网友呼吁便民需重细节

省国土资源厅政务大厅内提供的免费复印，赢得了不少前来办事的群众的赞誉。董浩天摄

    □河北新闻网记者 宋瑶 见习记者董浩天

     河北新闻网网友 @Angela @十万个不为什么

    “去银行或电信营业厅办业务只要带上相关证件就行，需要复印的营业厅都可以免费复印；然而到政府服务窗口办事却要自己提前准备好所有资料，经常为复印几张纸东奔西走，很不方便。”8月12日，张女士到衡水故城县政府政务服务中心办理二胎审批手续，由于没带全证件复印件，办事大厅内又没有复印机，张女士为复印几张证件来回折腾了好几趟，原本很快能办好的事儿硬是拖了一上午。

    近日，记者与网友组成暗访团，分别走访了我省部分政务服务中心、人才市场、房管局等场所，发现目前大部分政府服务窗口都没有设置免费复印机，这让原本为了方便公众的服务窗口显得没那么“方便”。专家指出，政务大厅内有没有提供免费复印，说到底还是个相关部门有没有服务群众意识的问题，“一张纸”考验的是政府的服务意识。

     免费复印“缺席”，便民服务“短腿”

    8月14日上午9时许，市民邹先生来到石家庄市房屋登记交易中心档案查询大厅办理业务，预料到这里复印不便，邹先生来之前就准备好了所需的资料。然而，排了一个半小时队后，邹先生还是被工作人员告知，还缺少户口本首页复印件，此时邹先生的业务已经办理了一半，工作人员不得不为他中断业务办理。看到后面长长的队伍，邹先生顿感“压力山大”，一路小跑到大厅外约百米处的一家复印店复印好户口本首页后，又赶紧跑回来办理业务。回到窗口前，邹先生还是听到后面传来的抱怨声：“怎么拖这么半天，慢死了！”