攀爬红军雕塑游客被列入“不文明行为记录”

攀爬红军雕塑

游客李文春被列入“不文明行为记录”

新华社北京5月4日电 （记者钱春弦）国家旅游局4日宣布，作为国家旅游局督办案件的当事人，攀爬红军雕塑照相的李文春被列入为期10年的“全国游客不文明行为记录”。

国家旅游局4日在此间通报五一期间旅游市场秩序和文明旅游专项检查情况时称，陕西李文春攀爬红军雕塑照相，照片被微信传出后，引起公众的谴责。国家旅游局立即进行督办。陕西省旅游局已将李文春列入“游客不文明行为记录”。国家旅游局研究决定，将李文春列入“全国游客不文明行为记录”，为期10年。此外，吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评A级景区。

另据统计，截至5月3日20时，五一小长假日期间，各省区市及新疆生产建设兵团受理旅游投诉800件。其中景点投诉242件，占总量30%；旅行社投诉224件，占总量28%；其他投诉主要针对饭店、交通等。投诉主要集中在云南、北京、江苏、河南、重庆、浙江等旅游热点地区。截至3日18时，国家旅游局接到投诉89件，主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、“一日游”、饭店、购物及交通等方面。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯说，针对大型在线旅游企业的投诉仍然突出。在9件电商投诉中，投诉携程网3件，同程旅游及去哪儿网各2件，途牛网及驴妈妈各1件。在线旅游企业仍存在经营服务不规范问题，包括在经营服务中存在宣传与实际产品不符，不履行旅游订单及违反旅游合同，变更时间等问题。从地域分布看，投诉主要集中在北京、云南、湖南、山东、天津等地区。在各类旅游投诉中，景区名列榜首，主要问题是管理混乱、门票涨价、设施故障等。

编辑： 孙丽君