提供假日咨询是职能部门的职责

　　前一段，陪妈妈住院回来，因为要走农合、人寿、民政实施报销，手续多，费时多，所以虽然是在周日，我还是想电话咨询一些事宜，这样不但免去了来回跑的麻烦，还可以在省时省费的情况下兼顾一下我的工作。

　　因为农合在本市的政务大厅，我特地查了主办业务员的电话，可是当我满怀希望打过去的时候，里面却传来了移动通信机械性的回复：对不起，您拨打的电话已关机！好嘛，可能人家有事呗。我又鼓起勇气往民政部门打电话，心想先咨询一下另外一个部门也无妨，毕竟他们是一条龙服务，需要的证件资料应该多半是知晓的。不料，希望再次遭到冰冷的机械性打击：对不起，您拨打的电话已关机！

　　这时，我单位领导的电话倒是如期而至：办完报销周一赶紧回来上班吧，业务已经堆成一堆了！我无法保证自己周一是否能够办完事情，只好怯怯地说：“我…我好像还得一两天哦……”可想而知，我遭遇一顿劈头盖脸的神批！

　　好吧，煎熬等待的周一清晨终于来了，我掐算着人家上班的时间，在准备出发之前又把电话打过去，因为如果可以电话告知的，我会在路上把该复印的资料准备好，好嘛，又是一个关机、关机！这下，我只好动身前往了。颠簸了近两个小时的路程，我赶到了妈妈所居住的乡政府找民政部门。一进屋，我瞬间就崩溃了：乡民政主管不在，有事请假了……

　　一切好像都是理所当然，一切好像都不应该：职能部门周末休息，这是毫无疑义的合法合理合情，人家家里有事请假也无可非议，可是这合理的背后却是百姓诸多的无奈、奔波。其实，无论是站在百姓立场还是站在职能部门的立场，我都特理解双方的苦衷，其实出台一个调和的政策才能两全其美，才能免了如此“公婆争理”之窘况。

　　无非是给职能部门布置一下服务百姓的“家庭作业”——保证手机节假日开通，给老百姓提供方便的政策咨询，这样既可保障职能部门工作人员的相对休息权益，又能免去百姓盲目奔波之苦。唯有这样，才能从根本上保证职能服务的“想百姓之所想、急百姓之所急”！