时值岁末，各分(子)公司积极扩网增户，不断夯实广电网络基础业务，发展新用户的同时，做好续费保户工作，防止客户流失。 定兴分公司 针对冬季集中供暖时期城区楼房搬迁户、新装户、移机户增多的实际情况，积极抢占新建住宅小区用户资源，推出“广电一家亲”优惠套餐，降低新装入户资费门槛，实现新建小区数字电视入网率100%；对即将续费的用户进行业务宣传和费用约缴，续费率较同期上升20%；将激活罚停用户的任务分解到每位员工，实行上门催缴，制定激励机制激发员工的积极性和主动性，半个月内成功激活休眠用户516户。 临漳分公司 开展“集中上门服务月”活动，进村入户发放数字电视宣传资料，对休眠户实行员工包户服务，劝说用户续费的同时，摸清用户停机原因，有针对性地采取措施，活动共发展新用户115户，20%的休眠户重新续费。 沙河分公司 积极做好集团客户章村矿区1300余名用户的续费工作：提前将所有用户的信息从boss系统打印出来，召开续费工作研讨会制定科学合理的续费方案；收费前通过悬挂条幅、喇叭广播、发放宣传单、定点回访等多种方式营造浓厚的续费氛围；选择人群密集地作为收费点，对员工合理分工，相互配合做好宣传解释、安装维修等工作；实行“地毯式”大回访，对续费用户及时回访，征求意见，对未交费用户进行二次回访，查明原因，切实做到不漏户、不漏人，7天时间续费1100余户，新增宽带用户110余户，销售高清机顶盒120余台。 馆陶分公司 面对集中供暖时的新装用户高峰期，大力推广“数字电视+有线宽带”的业务模式，组成2个安装维修队分片包干推进光纤入户工作，做好宣传营销，公开服务电话，及时跟进服务，目前已发展数字电视用户89户、宽带用户75户。 武强分公司 紧盯新建高档小区用户市场，积极协商小区物业，组织精兵强将昼夜施工调试，经过一周连续奋战，成功为当地北方嘉园小区3000余户用户开通数字电视信号，受到用户好评。