“对标先进,增比进位”活动开展以来，承德有限公司把邯郸公司作为对标单位，精心组织，扎实推进，学习了邯郸公司大客服体系构建、绩效考核办法制定、实战营销等经验，并结合实际，制定了多项工作举措。 一是 组织开展“人人过关”考核。组织全体员工进行营销、技术、礼仪等全方位培训，以“过筛子”的形式进行营销情景考核和笔试考核，提高员工综合素质。 二是 完善大客服体系。参照邯郸模式，构建3个区域服务中心，承担辖区内用户管理、售后服务、业务拓展、市场营销等工作，抽调二线具有较强营销能力和服务能力的骨干力量充实一线，提升各区域中心“开疆辟土”能力。 三是 严格考核奖惩。推行全员营销，激发员工的“狼性精神”，按照“多劳多得”的分配机制，对业绩突出的个人和区域服务中心按期兑现奖励，对业绩较差的进行惩罚，员工的市场意识和责任意识明显增强。 四是 大力推广4K智能机顶盒。借鉴邯郸公司“实战营”的成功经验，制定宽带+智能机顶盒套餐产品，积极开展地推营销活动，智能机顶盒订购数量日益增多，基础业务得到有效巩固。