精心打造优质服务 将网格化管理进行到底

24.06.2017  03:51
  6月20日至21日,集团公司在张家口蔚县召开本年度第三次“大客服体系乡镇网点建设”观摩会。张家口、秦皇岛燕山、唐山公司分管客服的副总经理及辖区35个县公司经理,承德、秦皇岛公司分管网格化管理的副总经理和相关部门负责人,各市县网管理办常务副主任、各市县网格CEO代表共计百余人参加了会议。与会人员现场观摩了蔚县桃花、西合营有线电视管理站,牛大人村级代办点和蔚县农村电商中心;蔚县、张北、迁安等公司代表和市县公司网格CEO代表就乡镇网点建设、推进网格化管理等工作进行了座谈交流,各市县网管理办常务副主任汇报了各地网格化推进情况,会议对下一步乡镇网点建设和网格化管理工作进行了安排部署,并邀请高级培训师就网格化运营和管理进行专题培训。

  通过此次会议的现场观摩、交流和培训,与会人员紧紧围绕加强乡镇网点建设、推进网格化管理、健全大客服体系,学到了经验,明确了思路,增强了信心,振奋了精神,决心按照“营维一体化、管理信息化、服务便民化、营销多元化”的思路,进一步加强乡镇网点建设,把网格化管理纳入大客服体系之中,拓展农村市场,提高社会效益和经济效益,推进集团公司的转型升级、融合发展。