我市供暖准备基本就绪
（来源：石家庄新闻网）
全市供热面积较去年增800万平方米，达到1.48亿平方米
清洁能源供热进一步扩大 两个电厂废热入市项目已经开工
10月29日，记者从市供热管理中心获悉，今年我市供热面积共1.48亿平方米，随着热源、热网升级检修等施工逐步接近尾声，今冬供暖准备工作已基本就绪，将于11月1日具备供暖条件。
今年我市供热面积在去年的基础上增加了800万平方米，使今年供热面积达到1.48亿平方米。为了按时、保质供热，今年以来，全市上下各相关部门和供热企业提前谋划，在保证热源稳定、热网高效、促进管理升级上狠下功夫，并按照“以热电联产和废热利用集中供热为主，区域清洁燃煤锅炉供热为辅，以天然气、电供热为补充”的供热原则进行供热保障。
“供热‘一管到户’是今年的一项重点工作，目前，该工作已完成。”市供热管理中心相关负责人介绍，我市主城区涉及“一管到户”的居民换热站1909个，供热面积11632万平方米，供热企业已经按照“直管”和“委托”两种管理模式实现了供热企业的全面接管。同时，全市换热站升级、设备检修等施工已基本完成，实现了对170个老旧小区的二次管网改造。
值得注意的是，今年我市采用清洁能源供热的占比进一步提升。今年将实现热电二厂南厂、热电三厂替代；天然气锅炉供热新增196万平方米；桥东污水源热泵、石炼化余热、钢厂余热供热面积增加至600万平方米。与此同时，西柏坡电厂、上安电厂废热入市项目也已经开工。按照设计方案，未来，我市将把西柏坡电厂、上安电厂以及循环经济化工基地废热热源引入市区进行集中供热，利用燃气、燃煤热源承担尖峰负荷，其他清洁能源供热作为补充，形成清洁、安全、稳定的供热能源系统。
“今冬供暖各有关准备工作已经基本就绪。”市供热管理中心相关负责人表示，目前，我市供热主管网注水已完成90%，二次管网正在打压。上岗前的培训工作已经完成，为了保证今冬供暖平稳运行，各区供热管理部门以及供热企业进一步加强了对员工的培训，制定了供热应急预案，物资储备也已经完成。按照计划，我市将于11月1日具备供暖条件，根据天气情况适时开闸送暖。
近日，在位于桥西区的富奥热力热网监控中心，工作人员正在对供热智能热网监控设备进行调试。富奥供热集团今年通过物联网技术，对城区五家天然气环保供热站、换热站和居民取暖设备进行了智能热网改造，通过用户家中安装的温度传感仪器，控制热流量，将传统的粗放供热方式变成了精细化方式，实现节能降耗和生产效率的提高。
供暖热点答疑
10月29日，市供热管理中心、各区供热办以及供热企业，与市民面对面交流，针对今冬供暖问题，为市民进行了答疑。
“一管到户”有何好处
答：供热实现企业“一管到户”后，小区供热管理更加专业化、系统化，供热设施管理维护到位，供热效果更好；小区供热问题主体责任明确，供热企业作为供热“一管到户”责任主体，全面负责小区换热站、二次管网、楼内公共管网的运行、检修及更新改造工作，并负责收费到户、达标供热；小区换热站归供热企业管理，私自启动循环泵现象得到遏制，有利于一次管网的水力平衡，均匀供热。
今年取暖费会降低吗
答：今冬热费收取标准参照市物价局文件执行，即居民热价每平方米22元，非居热价每平方米31元，空置房按全额热费的20%收取。目前收费方式主要有两种：委托收费和自主收费。委托收费，即由供热企业与受委托方（如小区物业、楼长等）签订委托收费协议，按协议要求由受委托方代为收费；自主收费，即供热企业在小区内张贴收费通知，小区居民可按通知的时间、地点进行交费。
针对市民提出的“煤炭价格下降，为何采暖价格不降”的问题。业内人士解释，随着我市清洁环保能源供热方式的引入，工业余热、天然气、电能等供热方式逐步增多，燃煤供热占比逐渐缩小，因此煤炭价格对供热价格影响并不大。
市供热管理中心表示，如发现小区存在暖气费捆绑物业费收取情况，可向市物价局和市供热管理中心举报，有关单位会及时进行处理。
温度是否达标谁说了算
答：按照有关文件规定，供暖期间，市民家中温度不得低于18摄氏度。如用户发现家中温度不达标，可向社区及相关供热管理部门反映，市供热管理中心将委派专人上门进行温度检测服务，如有争议，则可由第三方机构进行鉴定。
马上就要供暖了，用户应该注意什么
答：为了确保良好的供暖效果，用户不要随便改动室内砖墙结构，散热设备也不要包裹；采暖设施不要自行更换，如设备更换不当会造成堵气、漏水现象；在采暖期，用户不要私自放水，会影响他人和自己的供暖效果；如果是串联用户，要在供暖开始前打开排气阀，特别是老旧小区多层楼顶层的用户，要特别注意；对于热计量收费用户，室内温度不易调节过高，16—22摄氏度之间为最适宜。
遇到供暖问题如何投诉
答：目前，我市供热管理已经实现了多层次网络化管理，市供热管理中心、各街道办事处以及各供热企业均设有24小时投诉电话，温度不达标可拨投诉电话，相关部门和企业会及时受理并解决问题。长安区供热办85996269，桥西区供热办88606569，新华区供热办86952970，裕华区供热办86578664，高新区供热办85095502，市供热管理中心66688993。
