朱永华:开发商无诚信政府不能坐视不管

    8月10日，南宁市北湖市场对面的隆源雅居小区，业主对小区物业突然提高停车费收费标准、多项收费不透明等多达17个问题表示不满，因多日联系不上小区物业部门负责人，他们无奈之下集合在一起找开发商“讨说法”。经业主代表与开发商相关负责人协商，双方口头约定于8月13日由开发商给出书面答复。谁知，到了8月13日，开发商并没有给出任何答复，10日与业主代表谈判的相关负责人也未出现（据8月16日《南国早报》）。

    小区业主对物业提高收费等多项问题不理解不满意，物业管理部门就应当主动向业主做出详细解释和沟通，给出提哦高收费的合法依据和解决一些问题的办法，力争让自己的服务得到业主满意，但这个隆源雅居小区物业负责人非但有意躲着业主，也不安排工作人员出面解决问题，在找到物业所属开发商“讨说法”时，明明约定3天后书面答复，但开发商在约定之日也玩起了“爽约”，不仅没有按约定给出书面答复，负责与业主谈判的负责人也不知所踪，这明显属于不诚信，被忽悠的小区业主代表自然会更加不满，我们知道，一个小区少者数百户，多者千户以上，小问题不解决很容易引发的大的矛盾，在一定范围内会造成社会的不稳定。另外，这些提高收费的原因和诸多问题不解决，涉及到物业的收费，小区居民肯定不会予以配合，不排除会导致治安案件行为的发生。

    按照小区居民的说法，还未入住该小区。物业既向他们每户新业主收取了2000元的费用，名义上是装修押金；该小区小型汽车停车费也达到每月450元，打墙垃圾清理费每平米30元。这些收费价格相比起来着实有些过高，高的原因在哪，收费依据什么，小区物业或物业所属的开发商确实应当给业主一个明白，毕竟这些费用都是由业主直接承担，业主对收费不明不白，非但不会按物业要求交纳，更极易发生矛盾冲突。而从物业“躲猫猫”和开发商爽约的情况看，物业和开发商显然有些“理亏”。

    物业和开发商在与业主谈判的问题上不讲诚信爽约，业主虽然可以采取其他方式或通过法律渠道“讨说法”，但笔者以为，基层政府相关部门也不能听之任之坐视不管，尽管这是小区业主和物业及开发商之间的矛盾，与政府相关部门没有直接关联，但群众利益无小事，因小区众多居民与开发商之间矛盾所导致的社会稳定问题，政府本身就以职责和义务及早进行疏导和化解，不能等到“闹大了”造成影响，才忙不迭的进行“灭火”处理，届时，无论对小区居民还是基层政府形象都是损害，因此，当地基层政府要做的是及早进行调查了解，尤其是对不讲诚信的开发商，更要严肃进行追究，企业在“小问题”上不能取信于民，在大的工程项目建设上就无法取信于政府和社会，对于这样的物业和开发商，笔者以为，当地基层政府相关部门应当站在小区居民一边，为群众利益讨回一个“公道”。