廊坊 深入挖掘 增户创收

01.12.2015  15:53
  近期,廊坊分公司组织开展“高清电视、广电宽带服务进社区”活动,深入各小区对原有标清用户逐户动员更换高清机顶盒、开通双向业务,上门动员罚停用户续费并办理高清、宽带业务,活动开展20多天,新增高清机顶盒325台,办理宽带用户160户,创收达31万元。一是计划之前动起来。抽调各部室骨干组成高清互动业务突击队扎根小区作调研,每天进入小区与用户面对面交流,根据用户需求制定营销方案,选取试点小区开展高清互动整转活动,活动当天办理高清机顶盒20户、发展宽带用户10户、互动点播用户46户,收入共计2万余元。二是零散时间管起来。针对傍晚下班后人流量大的特点,选出特定小区和特殊路段作为晚间6:00-8:00活动宣传点,安排员工利用零散业余时间进行现场销售,努力推动营销效果最大化。三是活动效果贴出来。各部室每天分类上报当天的业绩成果,规范填写《服务进社区小区情况统计表》、《用户咨询登记表》、《活动赠品发放登记表》等内容,突击队每天将所有数据汇总后发至公司微信群予以公示,与员工共勉。四是奖励措施跟上来。在现有《四项任务指标考核奖惩办法》、《多功能业务开发一次性奖励暂行办法》等考核激励举措的基础上,上调业务奖励标准,有效调动员工的积极性和主动性,为活动开展奠定良好基础。