小吴帮忙：4S店一般是怎么保养咱车的？

许多车主在车辆保养时，多数会选择到4s店进行保养，但是我们也帮助过不少车主，在保养期间与商家产生的种种矛盾。一辆车在进行保养时，一般的过程是怎样呢，咱们消费者又该注意点什么呢。正好咱们栏目的一辆车该做保养了。

我们的帮忙记者把采访车开到了南二环富强大街附近的河北合众起亚4S店售后，4S店售后服务顾问上前询问之后，我们表示是来做车辆保养的。随后就开始进入了保养的程序。

在一张接车问诊单上4S店的售后服务顾问初步检查了车辆，标记出了我们采访车的现有信息，明确标注了车辆上发现的划痕之类的问题情况。4S店工作人员告诉我们这个是一个必须的流程。

接下来通过汽车厂家统一的内部电脑系统核实车主信息，查询厂家根据车辆情况规划好的保养项目。

通过和车主沟通核实车辆是否有其他的异常情况，如果有就进行针对性的检查。咱平时要是感觉车那里用着不太对就可以这时候详细说一下。

这个签字确认就是车主认可4s店的服务项目和收费标准，接下来4S店就可以对咱的车进行施工了。

车辆进入售后车间之后，售后技术人员会拿到一份检测施工单，根据单子上的标注项目进行检查和施工。

车上行车电脑会记录上次保养到这次保养之间所有的关于发动机、安全气囊、制动系统、变速器、智能钥匙的故障码，这项检查能够查到咱们平时自己不容易发现的一些问题。

平时咱们开车车底盘受到的颠簸最激烈，车辆跑了几千公里之后，说不准就会有松动的螺丝或是小部件，保养车的时候检查底盘上所有的螺丝是很重要的一个工作。这样可以尽量避免底盘受损，减少安全隐患。

刹车盘刹车片老化会导致刹车不好用，甚至在一些踩急刹等极端条件下刹车失灵，所以刹车的定期检查非常重要。

在技术人员检查发动机油液、管线的时候，我们刻意在旁边进行了仔细观察。我们发现技术人员带着白手套拿着强光手电，黄经理告诉我们这是因为他们规定技术人员要看内外所有能看到的地方，用手摸所有可能有泄漏的地方。我们看到技术人员在检查的时候打开了发动机仓内所有的油液壶口，检查了连接管儿，并且观察了里边的情况，黄经理介绍这样的检查方式，这些油液壶里油液和部件如果出现异常一般都能及时的发现，并且这样的检查非常必要。

车辆每一次保养完之后最初的售后接待人员都会和车主一起再次进行检查，以免漏掉服务项目或是对车辆保养完之后产生其他的争议。

车主和4S店的售后接待人员确认车辆保养之后无异常情况，无意外损坏，无遗漏服务项目，4S店会把车辆所有设置恢复车主交车的样子才能向车主交车。

一般正常的保养流程都大同小异，在保养的时候车主应该是能够看清楚4S店工作人员每一步都是在干什么的，用的什么材料，用的什么工具。所以按照常理来说，咱们昨天提到过的小刘的车，水箱里防冻液颜色发生变化，加注防冻液的溢水壶软管损坏等等这些毛病应该是能够发现的。