小吴帮忙:马桶修出来一肚子气 帮忙记者帮调解

18.03.2016  10:33

如今人们买东西除了关注产品的质量以外,售后服务的好坏也成为很重要的参考标准。住在省二院宿舍的袁阿姨就是因为自己购买的马桶需要售后的工作人员维修,结果修出了一肚子的委屈。这到底是怎么回事呢?

精挑细选,袁阿姨选择了申鹭达马桶,可用了不到一年的时间,细心的袁阿姨发现了问题。

发现问题后,袁阿姨就想着把问题反映给申鹭达马桶的售后,希望售后的工作人员能来家里检查一下马桶,给自己解释一下黑点是怎么回事儿。

袁阿姨说原本请售后的师傅来,是想弄清楚黑点儿是怎么回事儿,可眼下售后师傅来了,不仅黑点儿的问题没有解释清楚,马桶反而是又添新伤。

看着旧伤又添新伤的马桶,再加上售后工作人员的服务态度,袁阿姨是越想越憋屈,这才找来了咱小吴帮忙的记者来倾诉。现在袁阿姨的情况,咱帮忙记者是了解了,那申鹭达售后的工作人员到底是如何登门服务的呢?随后我们电话联系上了申鹭达售后的负责人。

十几分钟后,当时为袁阿姨上门服务的工作人员,给袁阿姨打来了电话。

因为自己的态度不好,再加上,给袁阿姨家的马桶添了新的伤痕,当时负责维修的工作人员,原意自己出钱给袁阿姨换一个新的马桶。袁阿姨说,其实她在这件事上,最在意的就是售后工作人员的工作态度。如果当时工作人员能够耐心的给她解释一下出现黑点的原因,她也可以接受。