我市出台行动计划让群众就医更便捷有效

（来源：石家庄新闻网）

三级医院预约诊疗率将不低于30%

从现在起，我卫生计生部门将推出改善医疗服务系列举措，利用3年时间，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。日前，市卫生计生委出台《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，对此作出具体安排。

市卫生计生委有关负责人介绍，改善医疗服务的范围涉及门诊、急诊急救、住院、护理、规范诊疗行为、加强人文关怀等多个方面，实施方案都作出了具体要求。

在门诊，要优化门诊“一站式”服务和导医服务，开设简易门诊、夜间门诊及与之配套的取药窗口，保持诊疗环境干净、整洁、安全、有序、舒适。改善便民服务设施，缩短患者等候时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。

急诊急救方面，要加强急诊力量配备，及时救治危重患者。对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者，畅通急诊绿色通道，先救治，后缴费。

对住院患者，要设立住院服务中心，为行动不便的住院患者提供陪检等服务。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。二级以上医院都要规范建立患者回访中心，利用电话、短信、微信、门户网站、信函等多种形式开展出院患者回访。

扩大优质护理服务覆盖面，二级以上医院全面开展优质护理服务。鼓励有条件的医院积极为患者提供延续性护理服务，将护理服务延伸至家庭社区和养老机构。加强医院老年病科和肿瘤、老年病专科医院的护理服务能力建设，为符合条件的慢性病患者、老年患者、长期护理和康复期患者提供专业的居家护理服务。

为使此次行动计划取得实效，市卫生计生委把每项工作目标都进行任务分解，确定了责任处室和落实时间表。以推进预约诊疗工作为例，2015年底，全市三级医院预约诊疗率将不低于30%，2017年底不低于50%。

“我们希望通过此次行动计划的实施，实现医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医条件明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。”市卫生计生委有关负责人表示。