邯郸市丛台区中华街道打造便民服务新模式

    河北新闻网讯（记者王文静 通讯员滑心怡）今年以来， 邯郸 市丛台区中华街道以开展党的群众路线教育实践活动为契机，多措并举，积极打造优质便民服务新模式，大大提高群众对街道工作满意度。

    “一张联系卡”拉近干部与群众的距离

    街道印发了党群联系卡，联系卡上面有本人的联系方式、邮箱地址、街道的微博、微信号等信息，在入户走访期间了解社情民意，碰到有困难的群众就把联系卡发放到他们手中，自由结成帮扶对子，帮助他们解决实际困难。辖区李某夫妇的女儿身患残疾，街道干部了解情况后把党群联系卡送到李某手中，并积极帮助夫妇俩顺利地申请到低保。

    “一次性告知”缩短群众办事的路程

    街道便民服务大厅在每个窗口都设置爱心小纸条，针对过去群众到街道办事处办事，一些是父母替子女前来咨询，老人年龄偏大，办理的事项比较繁琐记不清楚，经常有材料带不齐全或者提交的材料不符合要求的情况，一趟趟地跑。中华街道推出了便民小纸条，将办事流程和所需材料印制在红色小纸条上，和填报的表格一起交给办事群众，好似一个备忘录随身携带。便民纸条推出以来，累计为居民群众办理了近百件便民实事，让前来咨询的群众更加安心，让前来办事的群众更加舒心。

    “一站式服务”令群众感到很贴心

    针对过去群众到街道办事处办事，有的不知道找谁和上哪个科室，有时遇到工作人员外出办事，找不着人的情况，街道便民服务大厅统一用告知牌，将机关工作人员的姓名、职务、职责、联系电话制作成“岗位公示牌”放在每个办事员的办公桌前，大厅的门口悬挂在岗办公或外出去向等内容的“去向公示牌”，使前来办事的群众一目了然，方便了查找联系。便民措施实施以来群众得到了实惠，机关提高了效率，每名职工规范了工作行为，提升了服务机关的形象，受到了当地群众的好评。