岗位过年：火热的城市“热线”

新春佳节，当千家万户团聚一起，共享天伦之乐的时候，总有一些人，为了“守护”这两个字而放弃节日，坚守岗位。今天我们就走进120、110、12315这些城市热线的背后，带您去看看电话那边的忙碌与奉献。

120调度室接线员：你好120，现在需要是吧，好稍等，车过去了，市人民医院急诊科。

节日里，市急救中心调度室的电话声仍然此起彼伏，中心30条120生命专线24小时正常开启。工作人员告诉记者，现在这里每天会接到救助电话700个左右，通常情况下，一分钟之内就能完成受理派车处理。

市急救中心调度科主任： 在节日期间，市急救中心正常运转，26个站点24小时值班，一个站点也不会少，全力以赴保障全市人民的身体健康，120生命线保持畅通无阻

在位于市三院的市急救中心长安三站记者看到，由医护人员、司机和担架员组成的5人小组，处于随时待命状态，一旦接到派车通知就能立即行动。

市急救中心院前医生 南霞：接到电话一分钟内上车，二环内6分钟到达，第一时间到达患者身边，作为一名医生，在节日守护值班很正常，守卫大家健康很光荣。

12315申诉举报指挥中心 董泽楠：您在商场买了件衬衣洗了以后缩水掉色，那您提供一下商家地址，我给您做一下登记

春节期间，12315申诉举报指挥中心，也在工作时间正常接受消费者的举报投诉，非工作时间则选择录音留言方式，接受消费者投诉。与平时不同的是，中心将对假日七天的所有举报投诉进行整理，假期后再分送到各辖区执法分局进行相应处理。

12315申诉举报指挥中心 董泽楠：过年期间有工作人员轮休，值班人员比平时有所减少，但受理量并没有减少，忙得时候一个电话接着一个电话，我们受理员忙得连水都顾不上喝

春节里，高教综合警务服务站的民警们，也是在忙碌中度过的。由于地处城乡结合部和高教区，这里每天的接警量都在20个左右。记者登上警车，跟随值班民警一起出警。

高教综合警务服务站民警：你在哪儿捡的？

报警人：太和

高教综合警务服务站民警：这是你捡的东西？一张身份证，四张银行卡和 一个会员卡，来你在这儿签个字。回去我们马上和这个女士联系，方便时候让她和你联系

除了接处警，节日里，警务站民警还加强了对辖区的巡逻力度，特别是对学校、银行等重点易发案部位的巡逻防控。

高教综合警务服务站民警：节日期间，我们一线110民警仍然会坚守在岗位一线，接受群众救助报警，做好鞭炮燃放宣传。虽然已经放假了，但对我们公安民警来说，永远没有假期，永远坚守在一线，为辖区百姓的安全在工作着忙碌着巡逻着