无极县环保局“短、公、快”努力做好环境信访案件查处工作

一是时间“短”。要求环保举报电话要确保24小时畅通，对电话举报案件要在第一时间过问、处理;如遇当事人到单位举报，要实施首问责任制，工作人员谁接手谁负责处理到底;对来信或上级转交的信件举报案件，立即向相关领导汇报，尽快处理，绝不拖延。
　　二是处理“公”。公平处理信访案件，同时针对具体问题，做到“信访内容和信访要求”两个心中有数。
　　三是反馈“快”。要求工作人员对信访案件要处理速度快，结果反馈要快，对承诺处置期限的必须给予兑现。问题处理结束后，及时向来访者反馈，认真做好回复和解释工作，最大限度的争取人民群众对环保工作的理解和支持。