私放水 暖气阀就被锁？没用暖 也要交热损费？

　　春节将至，家家户户都愿过个温暖年。然而，家住新苑小区的宋女士和滨河新城小区的吴先生都在为供暖的事情发愁。前者是因为私自放水，暖气阀门被物业锁住，无法取暖；后者是自家没有进行串改并改造，却也被收取20%的热损费，感觉不合理。