小吴帮忙：起亚“索兰托”让我欢喜让我忧

昨天咱们节目报道了小胡在进口起亚瀚驰4S店买了一辆索兰托汽车，两次出现发动机报警，而且都差点造成事故。几次沟通无果。而帮忙记者跟小胡来到进口起亚瀚驰4S店，店员也只愿意接待记者，不愿意接待消费者。事情就僵在这里。为了打破僵局，帮忙记者决定先跟商家这边沟通一下。

帮忙记者跟小胡在进口起亚瀚驰4S店等候了将近一个多小时，也没能见到店里的领导。在记者一再要求下，随后4S 店杜经理答应与记者见面协商这件事，但是并不愿意与小胡见面。于是帮忙记者代表小胡与杜经理进行了协商。

按照《家用汽车维修、更换、退货责任规定》，在三包有效期内，汽车维修时间累积超过35天，或者同一产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。发动机维修两回仍不正常，可以退车。杜经理表示，小胡的车不符合退换车标准。

在帮忙记者的一再劝说下，进口起亚瀚驰4S店杜经理终于同意与小胡见面一起协商解决这件事情。

经过协商，小胡答应了杜经理提出的维修和补偿条件。虽然双方达成一致，但是关于这件事小胡也有自己的看法。

虽然这件事双发达成了一致，但是看的出来小胡其实对这样的解决方式是无奈接受的。但是我们想说的是，最为商家来说，消费者口碑的重要性，相信您比我们跟了解。消费者买东西除了看中商品本身之外，一定也会把售后服务看的非常重要。