小吴帮忙：存折办密码变更 “我是不是我”谁说了算

小卢今年18岁了，7年前在小卢11岁的时候，父母拿着小卢的户口页，用他自己的名字，在建设银行给小卢办了一张存折，往里存了一千多块钱的压岁钱。7年后的今天，小卢想把这笔钱取出来，但是却把当时设的密码给忘记了。于是小卢就和妈妈一起，拿着自己的身份证和户口本到银行办理密码重置。但是却被银行告知，自己现在的身份证和户口本，已经不能证明是7年前的自己了，这是为什么呢？

这位就是小卢的母亲蔡大姐，听蔡大姐说，七年前就是她拿着孩子户口本去银行办的存折。而当她现在拿着儿子的身份证件去银行修改密码时，对方不予办理的原因让蔡大姐不能理解。

而蔡大姐则认为，儿子只是户号变更了一下，别的又没变，身份证户口本就在这摆着，你银行凭啥就不给自己办业务呢？

在等待小卢开证明的过程中，咱们现在先来看看各个银行对于像小卢这的情况，又都是怎么处理的。

按照银行工作人员的解释，你自己拿着你的身份证户口本，当然可以证明你自己是谁了。但是在银行的登记系统里，银行卡开户信息只登记有小卢的户号信息，并没有身份证信息。

问题咱现在是帮小卢一家给弄清楚了，不过听蔡大姐说，自己在办理这件事情的过程当中，银行方面所表现出来的一些现象，自己还是忍不住想要多吐槽几句。

通过我们调查了解后发现，各个银行对于此类情况的处理，办法基本上也都是一致的，那就是需要开证明。而这边小卢在向派出所说明情况后，也顺利拿到了自己的户号变更证明。随后帮忙记者和小卢一起来到了他当初办理存折的开户行，在这里帮忙记者也得到了对方工作人员进一步的解释。

现在看来，"我是不是我"，在特定前提下，还是相关规章和制度说了才算。还好问题现在已经得到了解决。对于小卢一家咱们要说的是，毕竟银行这么做也是为了保护咱们客户自己的利益，涉及到钱的事儿，咱还是尽量严谨一些的好，还希望咱们储户对于这些规定能够充分理解。对于银行方面咱们要说的是，虽然照章办事咱无可厚非，但如果真像大姐所说的那样，为这事儿跑了好几回没跟人家解释清楚办下来，是不是今后也需要改进一下自身的服务质量呢。