小吴帮忙：又见办卡容易退卡难 办健身卡店面不开门

小刘和几个朋友去年11月份在北辰广场，就是石纺路胜利北街交叉口西北角那个商城，那里边六楼有个叫美力堡的健身店，在那花了两千，一人办了一张健身卡。可是这办了之后，怎么健身房总不开啊？

石家庄市桥东区工商行政管理局正大工商行政管理分局的卢副所长，跟我们帮忙记者说，这种投诉一般是在7个工作日内处理。但是工商行政部门只能是调解，所以，小刘他们只能耐心等待调解结果。而对于美力堡健身房，我想说一句，商家经营最重要的就是诚信，本身您就算违约了，人家花钱在您那打算健身，不能开门营业，退费更应当是理所当然的，您也不能以商城不能开业为由要挟观众，毕竟那是您跟商城的纠纷。这样做实在是有违诚信经营啊。

小刘说，当初感觉这个健身店离家近而且健身房还带游泳池，关键的是它便宜啊。交两千元享受三年的健身时间。小刘感觉这太合适了，所以就和几个朋友一起交了钱。

那为什么这健身房只招揽客户，不营业呢？

小刘说这遥遥无期的等待，实在让人着急，所以就打算退钱。

这健身房不开门，还不让退钱？这是什么道理呢？帮忙记者和小刘一起来到美力堡健身房，打算问个明白。

这位工作人员拒绝了帮忙记者的要求，他只是告诉帮忙记者，办卡会员已经可以去店内体验锻炼了。但是并不让记者到楼上去查看。此时，小刘他们表示，还是希望退卡，不在这锻炼了。

不过这位工作人员让消费者去楼上办理退费手续，阻止了帮忙记者陪同。

为了能让事情快速解决，帮忙记者只能在楼下等待。但是十分钟之后，小刘他们却告诉帮忙记者，退钱不可能。

这怎么还前后不一样呢，刚说可以退，这十分钟之后就不能退了？消费者决定去辖区工商局进行投诉，但是主管此事的卢副所长在外宣传，帮忙记者只能和消费者一起来到会场，在现场进行投诉并提交了投诉申请。