张家口一淘宝店首单交易遭遇“假客服”消保金被骗

    所谓的客服的“工作证”照片

伪造的消保金被冻结截图

    河北新闻网讯（见习记者贾希希）近期，网络诈骗案件时有发生，骗术不断翻新，近日就有骗子伪装成淘宝网客服，以保证金有问题需要解冻为由，骗取淘宝店主信任，将网店店主的消费者保证金骗走。9月13日，张家口蔚县赵先生的淘宝店刚刚开业三天就遭遇了这一骗术，1000元消保金被骗走。

     骗术翻新 保证金需“解冻”

    “现在的骗术真是越来越多了，防都防不住。”18日，张家口蔚县的赵斌跟河北新闻网的记者提及自己开淘宝店被骗的事情，一个劲儿埋怨自己的不当心。

    9月10日，赵斌按照淘宝网的开店规定交了1000元消费者保证金。13日，他迎来了开业以来的第一位客户咨询，来自浙江的客户“ldm79”向他咨询店里的商品苦荞醋，准备购买该商品。

    “她（ldm79）准备买两件，当时我跟她讲可以补运费，让她下单。”正在赵斌欣喜第一笔生意要做成时，该客户发给赵先生发来一个截屏，并称“保证金不正常，不能下单”。赵斌告诉记者：“我第一次开店也没经验，当时有点慌了。”急于做成这笔生意的赵斌跟对方保证会立即解决问题。

    正在赵斌准备咨询淘宝客服时，一个名为“李炜婷1992”的阿里旺旺账号主动联系了赵先生。“李炜婷1992”自称是淘宝客服，她给赵先生发来了阿里旺旺的“工作证”照片，同时发来了一个关于保证金冻结、解冻的截屏图片，声称“要想保证金解冻成功，必须在手机上下载支付宝软件，激活淘宝后台发的激活码。”

     远程协助“激活”保证金 千元被转走

    因为是开店以来的第一笔生意，顾客也非常着急想要下单，重视顾客感受的赵斌很希望能做成这笔生意。赵斌相信了“李炜婷1992”的说辞，准备按照她的提示解冻保证金。

    “当时我的手机下载支付宝，密码登陆不正常，没有办法进去。”赵斌说：“‘李炜婷1992’主动提出有淘宝后台客服可以协助远程操作，询问我愿不愿意转接后台协助授权。”没有多想的赵斌当即就同意了，随后一位自称是淘宝后台客服的人通过QQ联系到了赵斌，远程协助操控了他的电脑，激活了消保金。随后，赵先生的1000元消保金通过站内转账的方式，分两次被转走。

    “QQ上的后台客服告诉我不要着急，几分钟以后就好了，我就真的没在意。”赵斌懊恼地告诉记者。十分钟后，赵斌淘宝店里的消费者保证金标示没有了，赵斌才意识到事情有不对，“按理说，这时候保证金应该被解冻了，咋能没有标示呢？”

    焦急的赵斌试图跟这两位所谓的客服联系，但都没有得到任何回应，赵斌已被对方的QQ和阿里旺旺拉入了黑名单。无奈的赵斌只能拨打了淘宝官方客服电话95188，反映自己的情况。但是淘宝方面回应称，淘宝客服不会私自跟客户联系，认定赵先生上当受骗了，建议赵斌报警处理。

     警方提示 核实身份防受骗

    赵斌立即向蔚县当地警方报了案，目前案件正在审理中。赵斌后悔不迭地说：“就当是花钱买了个教训吧，吃一堑长一智，以后再也不轻信了。”

    记者就赵斌被骗消保金一事，咨询了蔚县公安局公共信息网络监察大队，其工作人员表示近年来，网络诈骗的案件屡有发生。网民在进行网络支付时，一定不能轻信，要主动核实相关人身份。蔚县警方提示，大家要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露。

    对于淘宝店主被骗消保金这一新型骗术，张家口市公安局网安支队工作人员介绍，之前他们接到过山寨网站和假银行链接盗取受害者金钱的网络诈骗案件，但淘宝店主被骗取消保金的案件他们还是第一次了解。张家口市公安局网安支队工作人员提醒，网络诈骗有新招，千万不要轻易让陌生人使用QQ等软件远程协助操作自己的电脑。他同时提醒淘宝店主开业前一定要详细了解淘宝网相关程序，防止因为不了解规则而被骗。