定做的样品门问题多 厂家难联系

徐大姐在丰收路明月装饰材料市场里经营着一家卖钛镁合金门的门店，她给我们打来热线求助，说她前一段时间准备跟一家叫洛克名门的厂家合作，于是从厂家定了几个套窗门，可不成想，让自己生了一肚子气。

由于是首次合作，徐大姐对洛克名门这个厂家并不是很了解，她没有把门直接推荐给自己的顾客，抱着试试看的心态，徐大姐把门先推荐给了自己的家人。

好家伙！这门的问题还真是不少。发现问题后，徐大姐第一时间联系了洛克名门的厂家。

亲戚家定购的钛镁合金门虽然出了一些问题，可经过洛克名门厂家的处理，总算是有一个好的结果。可毕竟是第一次供货，就出现了问题，徐大姐心里对洛克名门这个品牌产生了一丝怀疑。就在她犹豫要不要和洛克名门厂家再继续合作的时候，洛克名门厂家给徐大姐的店里送来了样品门，可这样品门的问题比亲戚家门的问题还要多。

3套样品门都多多少少出现了问题，再加上亲戚家之前安装的4套门，让徐大姐彻底对洛克名门这个品牌失去了信心。

既然不准备合作了，徐大姐就想把送来的这3套样品门退掉，可洛克名门厂家的做法，徐大姐有点接受不了。

徐大姐店里的样品门存不存在质量问题又能不能退货呢？由于洛克名门的厂家不在本地，只有销售人员在本地。徐大姐首先拨打了洛克名门厂家销售员的电话。

徐大姐多次拨打当初上门推销的洛克名门厂家销售人员的电话，都没能联系上。徐大姐只能拨打了洛克名门厂家的电话。

等了半个多小时也没能等到洛克名门厂家负责人的回电，徐大姐第二次拨打了洛克名门厂家的电话。

没想到这洛克名门的厂家还挺难联系的，徐大姐前后拨打了十几个电话，要不就是不接，要不接了就说让等着。那徐大姐遇到的问题还能解决吗？又等待了一段时间后，终于等到了洛克名门厂家负责人的电话。

洛克名门厂家的负责人表示，徐大姐店里的3套样品门，厂家只能负责返厂维修。可徐大姐表示接受不了这样的说法，作为经销商，她希望能和洛克名门厂家解除合作关系，退掉样品门。双方这样僵持着也解决不聊问题，帮忙记者赶紧给双方做起了工作

咱们常说，出问题不怕，怕的是出现了问题，不去解决。作为产品的生产厂家，还是希望洛克名门厂家能及时把客户的问题解决好。