曹妃甸区开展放心消费示范店创建活动

      为进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，打造放心消费环境，提振消费信心，挖掘消费潜力，促进消费增长，近日，唐山市曹妃甸区市场监管局开展了放心消费示范店创建帮扶活动。

      该局在辖区内选取了15家具有一定经营规模、知名度较高、消费集中的行业经营主体作为试点，力争年内建成一批各具行业特色的放心消费示范店，探索形成一套行之有效的创建标准和机制，切实提升放心消费创建工作社会认知度和消费者满意度，达成“树立一批品牌示范店、建立一套创建工作机制、提升一个社会认知层次”的试点目标，并以此为基础逐步推开，不断扩大创建行业和区域，推动辖区放心消费创建工作深入开展。

      为全面开展创建工作，该局一是健全创建工作机制。经营主体根据自身情况和行业特点，确定创建条件和考核标准，成立创建机构，制定实施方案，规范工作流程；二是完善内部管理制度。制定了“一承诺五制度”，即诚信经营、放心消费示范点承诺和进货查验制度、经营者首问责任制度、消费环节赔偿先付制度、消费投诉处理制度、不合格商品退市制度，并统一制作了15块制度牌，免费发放给各创建主体；三是强化消费维权措施。建立消费维权快速处理绿色通道，设立消费维权服务站，畅通投诉和解渠道，提高消费争议解决效率，降低维权成本；四是落实消费维权责任。积极履行消费维权第一责任人职责，开展放心消费创建社会承诺，推进消费者权益保护责任落实。

      目前，该局正按步骤有序开展试点创建工作，下一步将公示创建标准、流程和渠道，推动放心消费示范店创建活动常态化开展。（张 伟）