中国大地保险开展保险公众宣传日活动 践行社会责任一直在行动

　　7月8日是全国保险公众宣传日，今年的主题是“爱无疆，责任在行”。中国大地保险积极响应保监会的号召，在企业内外，线上线下全方位立体式开展公众宣传日活动，将保险知识送到老百姓身边，让老百姓了解保险行业的价值理念，践行企业社会责任。

　　大地保险的“7.8全国保险公众宣传日”活动方案，充分做到总分联动、资源整合、形式多样、时间集中、内容聚焦，强化宣传效果。除了外部媒体宣传，公司还借力“双微+1网+1 报+1短信平台+N网点”的多元宣传平台优势推送相关信息，将本届公众宣传日的主要精神和理念最大程度覆盖至保险消费者。大地保险各级分支机构还积极参加当地保监局、行业协会、保险学会组织的宣传活动，7月8日实行领导公众接待日，开展客户联谊、座谈等客户活动，让公众切身体验保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措。

　　开展行业形象宣传，是每个保险企业的责任。但更重要的是，作为“企业公民”，要把践行社会责任落实在公司经营和企业文化中。

　　在客户服务方面，大地保险不断优化升级服务能力，为客户提供更为便捷、人性化的服务。继在行业内率先推出全国通赔、赔款全国集中支付、理赔自助网上查询服务之后，大地保险又于2013年进行了重大服务升级。2013年1月，启动客户服务社会监督活动，选定151位群众为企业2013年客户服务社会监督员，展开对承保、理赔、咨询查询投诉处理和增值服务的测评，活动为期10个月，受到社会各界好评。2月，大地保险以“智能手机+3G移动互联平台”为模式，开发了3G移动理赔系统，进而推出智能快赔服务。在该系统的协助下，客户可享受最快3分钟现场定损服务。技术的应用大大缩短了报案至结案的过程，大地保险因此引领行业理赔进入“小时时代”。

　　在社会风险管理方面，大地保险在历次重大事故、灾难中积极开展救灾理赔工作，尽显一个大型保险企业的担当风范和社会责任感，以专业、高效的表现赢得业内外的赞誉。大地保险建立的大灾赔案应急处理机制，可在灾情发生后，第一时间成立理赔应急预案和工作小组开展理赔，积极推进结案赔付、抢险救灾，并支持灾后重建工作，维护客户的合法权益。2013年10月“菲特”台风灾害中，大地保险接到报案共计5408笔，估损金额合计1.87亿元。其中在浙江开元皮革有限公司财产受损案件中，大地保险接到报案后30分钟内赶赴现场查勘，完成402万元保险赔付仅用时23天，获得了客户的极高评价。此案也被保险行业协会评为2013年度十大保险典型赔案。

　　在公益事业方面，大地保险也有着亮眼的表现。 2013年，“4.20”芦山强烈地震发生后，大地保险大力开展抗灾自救的同时，积极响应号召，全面参与抢险救人、安置群众、灾后重建各项工作，并向雅安市捐款200万元。10月11日，大地保险联合中国青少年发展基金会建立“中国大地保险·希望工程快乐体育基金”。未来5年，大地保险将陆续投入600万元，在公司设有省级分公司及中心支公司的约300个地区，各捐助一个希望小学体育园地，持续帮助农村学校改善体育设施建设，让贫困地区的孩子享受到体育的快乐。10月中旬，大地保险工会开展向青海省海东市循化县捐助物资活动，全系统35家分公司和总公司共募得衣物及图书6000余件，共计300余箱。

　　据悉，2013年底，大地保险分别在《保险经理人》杂志和新浪网、新华社和中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主办的社会责任评选中荣获“年度最具社会责任企业”、“2013年度中国企业社会责任杰出企业”两项社会责任大奖。