大名县计生局“计生回访服务”送关怀

为提升群众对计生办证服务的满意度，大名县计生局成立了“计生服务回访小组”为计生服务增添活力。“计生服务回访小组”由两名专职回访人员对办理计生一台、二胎生育证的群众进行跟踪服务。

“计生服务回访”是针对前来计生局办理一台、二胎生育证的群众一对一电话回访服务，回访内容包括：工作人员在办证时是否说清所需要携带的证件、是否一次性告知、在办证过程中是否收费、在办理证件时工作人员的态度如何、办证群众对此次办证有什么良好的意见或建议。自“全面二胎”政策实施以来，政策内要二胎的群众逐渐增多，此时大名县计生局注重提升计生办证服务，提高群众的满意度。这次的计生回访服务形成一项长效的工作机制，使计生服务工作更加接近群众。

大名县计生局自2016年一月份以来，已办理二胎生育证1900多个，回访人员正在对办理了一胎、二胎生育证的群众进行一一电话回访，并将回访时的录音和详细记录保存，回访服务受到了群众的好评。(大名县人口计生局   呼晓夏)