过地铁闸机未乘车 出站时为啥要扣钱
27.10.2016 20:39
本文来源: 轨道交通
通过地铁闸机后，乘客“反悔”出站，虽然没坐地铁却被收取起步价。日前，一位市民将此事反映到民意网，认为这种“最低消费”不合理，大连地铁方面表示，进站不退票是全国同行业的普遍规定，这一方面是由于甄别是否乘坐地铁有难度，一方面是为了避免个别人在地铁内做与乘坐地铁无关的行为。
市民：去地铁上趟厕所被扣1.6元 日前，一位市民在民意网上反映，之前在西安路地铁站进站，因个人原因没有乘坐地铁，随即又出站，出站时，明珠卡显示扣款1.6元。这位市民就此事与地铁工作人员交涉，被告知地铁有起步价，属机器设置，无法退费。这位市民认为这种说法不合理，没坐地铁不应该收费。 市民王女士也曾面临这样的尴尬。王女士称，今年上半年，在交通大学地铁站附近，由于着急去厕所，而周围又找不到卫生间，就借用了地铁站内的卫生间，结果出来时划卡一看，被扣了1.6元，“地铁作为公益性的城市交通基础设施，难道不能让群众免费上厕所？”王女士提出了这样的疑问。 地铁：两种情况可以退票 据地铁运营有限公司运营部负责人介绍，进入闸口即视为乘车，就要收取车票费用，这是地铁公司的规定，全国地铁都是如此。该负责人告诉记者，由于乘客众多，地铁公司无法分辨乘客进入闸口后，是坐上了地铁再返回原出发站，还是没坐地铁直接从出发站口离开。另外，这样规定也有效避免了一些人在地铁内从事与乘坐地铁无关的行为，比如交接物品等。 据负责人介绍，地铁《乘客手册》对进站不退票有明确说法。在大连地铁运营有限公司网站上，记者也看到，该网站“乘车须知”部分明确，“单程票仅限一人使用，进站验票，出站回收，进站后一律不退票。” 那么什么情况下可以退票？负责人表示，在没有进站，也就是没有进闸机前，可以免费退票。另外，因为设备等原因导致地铁不能正常运行的，可按照原票价予以退款。 市民质疑 1没坐地铁怎么能收费？2用一下地铁卫生间不行吗？ 地铁答复 无法分辨乘客进入闸口后，是坐上了地铁再返回原出发站，还是没坐地铁直接从出发站口离开。 律师解读 如果乘客已经验票进站，视为双方已经开始实际履行运输合同，若放弃乘坐，承运人无过错，应当不予退还票款。 学者说法 地铁建设成本高，安全系数要求高不应让人随意使用卫生间。 链接 成都一乘客坚持47分钟获得1.8元退费 成都商报曾报道过类似事件：市民赵女士从孵化园站进站后已进闸，后因自身原因需出闸，出闸需扣最低费用1.8元。赵女士表示未乘车不同意扣费，态度很坚决。 后经车站上报站长等程序，同意为该乘客办理特殊审批，经过47分钟的争辩和等待后，赵女士最终获得1.8元退费。而根据当时成都地铁运营有限公司执行的车票操作规则，非地铁方面原因，车票售出后概不退换，遇特殊情况，车站可按乘客票务事务审批流程办理。 说法 乘客验票进站应视为合同开始履行 大连诺实律师事务所主任于海宁告诉记者，乘客购票乘坐地铁，就与地铁公司之间形成客运合同关系。作为承运人，地铁公司有义务按照乘客所购票将旅客送达指定地点。但乘客因自身原因选择放弃行程，根据《合同法》二百九十五条的规定，“旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。” 结合本市地铁运营的交易习惯，应当分为两种情况区别对待：如果乘客购票后未检票而放弃行程，因乘客与承运人之间的运输合同还未实际履行，乘客可以办理退票；如果乘客已经验票进站，视为双方已经开始实际履行运输合同，这其间，由于乘客自身原因放弃乘坐，应视为乘客单方解除运输关系，承运人无过错，应当不予退还票款。 大连知名社会学者赵秀山则表示，乘客刷卡进闸机，就意味有了乘坐地铁的权利，乘客因为自身原因放弃了自己的权利，那么损失也要自己承担。至于地铁是否有方便行人过马路以及免费提供卫生间义务，赵秀山认为“不见得”，“地铁是一个建设成本高，安全系数要求高的项目，和普通的公厕不一样，不能让不打算乘坐地铁的人随意使用。”赵秀山说。 来源：本文来源: 轨道交通
27.10.2016 20:39
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