省国税建立大企业涉税诉求征询机制

如何及时掌握企业诉求，有针对性地提供纳税服务？省国税局以维护纳税人合法权益为重点，以有效推进“两提高、两降低”（提高税法遵从度和纳税人满意度、降低税收流失率和征纳成本）为目标，在全省建立了主动即时式大企业涉税诉求征询机制，把过去被动等待受理大企业涉税诉求的单一做法，拓展为定期、即时式主动征询大企业涉税诉求，并及时作出响应。

为把这一服务机制落到实处，近期，该局向定点联系的60 家企业集团和年纳税2000 万以上的891 家企业印发了《大企业涉税诉求征询函》，并要求各市税务部门通过进户走访的形式，直接送达企业法人代表或主要负责人。《大企业涉税诉求征询函》从税收政策、纳税服务、日常管理、税务稽查、企业内控和风险管理六个维度，多环节地设置征询诉求关键节点，通过税企双方对61个节点问题的问答，深层次地了解大企业的真实诉求和对国税机关改进工作的意见建议。针对纳税人的诉求和意见建议，该局将分门别类进行汇总和分析，并作为改进工作的重要依据。

对此，省国税局大企业税收管理处处长魏庆祥表示，涉税诉求征询活动，既是检验他们自身工作的一面镜子，也是了解纳税人真正诉求的重要渠道。今后，他们会将其作为一项长效机制予以坚持，并结合涉税诉求反馈建立快速响应机制，真心诚意地帮助大企业排忧解困，助力大企业健康发展。