唐山移动建立组织协同服务机制

河北唐山移动立足生产经营新形势、新特点，结合队伍建设要求，打破“三大壁垒”，强化“三种意识”，破解组织协同支撑难题，建立后端支撑前端、职能支撑一线的组织协同机制，助力企业可持续健康运营。

打破部门壁垒，强化大局意识。建立部门联席会议机制，联合会议由市场、政企、网络、工程4大部门组成，机动灵活、智慧共享，通过召开联席会议形成部门协同长效机制，形成合力，共同破解生产经营难题。自实施以来，唐山移动已召开联席会议14场，形成大市场校园营销方案、异网双卡客户营销方案、全景化客户群细分模型等10余项市场营销指导方案，攻坚网络疑难问题12项。

打破市县壁垒，强化服务意识。月度经营分析会议变视频部署为一线现场调度，领导班子成员带领专业部门团队组成帮扶小组到县公司现场指导，直面经营短板，深入一线、倾听一线、支撑一线，高效解决一线生产经营问题，为市县沟通提供更直观高效的机制化渠道。今年已召开18场次现场会议，收集需求建议176项，采纳128项，通过释疑解决48项。

打破职能壁垒，强化责任意识。建立“首问责任制”，签署责任状，明确第一责任人，以促进问题解决的态度开展工作，对生产经营中68项主要工作项目明确了具体责任人，出现问题时由第一责任人负责牵头解决，对一线提出的需求建议负责协调到底，避免推诿扯皮，提升协同高效的问题处理能力。