五一去哪？出游需理性消费 遇纠纷合法维权

针对市民反映的旅游问题，民生记者特别搜集整理了出门游玩常遇见的问题和解决办法，希望能给您的旅行带来帮助。

一、怎么选择正规的旅行社？

正规旅行社的资质通过旅游局的网站都能查出来，一定不要参加黑旅行社、黑中介的价格特别低的旅游，尤其是零团费或者负团费，这特别容易出现纠纷，同时，签订合同必须是咱们国家旅游局和工商总局联合认定的制式的红版旅游合同，如果要是其他的就要拒绝。

另外，户外旅游市场存在大量没有经营资质的俱乐部、户外群，虽然价格低廉，但危险系数比较高，建议您尽量不要参加。

二、去旅行社指定的地方用餐，发生了不良反应怎么办？

如果是只有一个人出现了不良反应，应该考虑个人体质不同、水土不服，及时就诊；如果是多人都出现了同样问题，应该当时联系当地的食品药品监督管理局，游客也应该保存相应的诊断证明，回来向旅游质监部门投诉。

三、在旅游景点或租住酒店物品被盗怎么办？

首先拨打110报警，由当地公安机关介入。如果出现证件被盗或丢失的情况，可以要求当地公安部门出证明，如果用银行卡之类的要电话冻结。

四、酒店不好、导游服务态度不好等等，在旅游中发生旅游服务质量问题或纠纷时怎么处理？

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时，切不可采拒绝登机、登车、登船等过激行为，最好的方式是按照《旅游投诉处理办法》的规定，到当地进行投诉。做到文明出行，安全旅游。

如果旅游纠纷正在发生，游客可以通过114查询景区所在地旅游监管部门进行投诉。如果纠纷过程已经结束，游客可以留存好相关证据，待回来以后，通过省会旅游质监所进行维权。（我市旅游质监所24小时值班电话——86061715。）