国和集团举办4S店售后服务专题讲座
国和集团举办4S店售后服务专题讲座
3月27日，国和集团举办所属各4S店售后服务专题讲座。所属27家4S店总经理、维修站长、钣喷技术主管及配件主管，集团集采中心负责人，集团副总经理刘汝东、企业管理部部长张萍及相关人员等近百人参加。
国和集团副总经理刘汝东主持了讲座。麦特股份公司威力狮事业部副总经理徐海洲和奔腾事业部大区经理王琪凯分别对汽车售后服务养护品采购渠道再造、汽车综合维修配件供应体系的建立、汽车维修钣喷技术提升及流程再造进行了讲解，并针对4S店如何增加售后养护服务项目，如何通过合理配置配件供应渠道保证优质配件的供应，开展综合维修业务，降低维修成本，增加客户粘性更好地维系客户，提出了很多好的建议和解决问题的办法。此次讲座，各公司开阔了眼界，了解了国内外汽车养护品市场和汽车配件市场的发展状况及钣喷工艺设备的发展方向，学到了提升业务的新思路和新方法，达到了预期的目的。也为下一步建立县域汽车服务中心集中采购养护品和汽车配件，提高服务中心的质量、效率和效益进行了有益的探索。
最后，国和集团副总经理刘汝东同志分析了2017年的汽车市场。他指出：未来汽车经销商集团汽车销售和后市场服务的重点将是三四线城市及县域农村市场。国和集团将积极顺应汽车市场的发展，充分发挥集团现有4S店在全省各区县域已有网点的优势，利用主机厂家促进县域网点建设的优惠政策，由各4S店分别牵头组建县域汽车服务中心，集聚集团各品牌汽车的销售和售后服务，逐步实现综合销售、综合维修，保险代理、汽车金融、二手车交易、+互联网五位一体的运营模式。目前企管部及各公司负责人已对石家庄所属各县域网点进行了前期调研与走访，石家庄辖区内的12个网点都具备建立网点的条件。目前国和集团发展县域汽车服务中心的思路得到了所属各4S店和县域合作伙伴及保险公司和广大消费者的认可和支持。集团公司要将“建立县域汽车服务中心”和“双提升活动”列入对汽车板块所属各公司二级负责人的年度考核范畴，通过考核激励来促进网络建设和活动的开展。
