周女士:“小米”带来“大烦恼”

29.09.2016  04:40

最近,市民周女士遇到了一件让自己烦恼不已的事情。刚买了三个多月的电视机出现问题,和售后联系得到的答复是可以修,但是得自己掏钱。诶?不是才几个月吗?还没过保修期呢?周女士想不明白,希望记者帮帮忙。

因为比较信赖“小米”品牌,周女士今年6月7号在京东上购买了一台43寸小米电视机,可是才使用了三个多月问题就来了。一位内勤人员接通了周女士的电话,周女士通过微信的方式把当时电视屏幕的照片发给了这位工作人员。

周女士等了七八天,电视机上的黑色痕迹越来越严重,在周女士的催促下终于有工程师上门来维修电视机了。在周女士提供的一张小米电视三包凭证上,记者看到小米电视的三包期为一年,但是周女士告诉记者,根据小米工作人员的说法,她家的电视不在三包范围内,想修电视得自己掏腰包。遇到这样的问题,周女士该如何解决呢,记者向律师进行了咨询。