一是突出一个“便”字。在办税服务厅设立咨询台和导税员，引导纳税人办理涉税事项，减少纳税人排队等候、反复跑等现象，全面落实“管理有区域，服务无界限”的工作理念。二是力求一个“简”字。继续推行“免填单”服务，对发票验旧供新、退税文书申请、减免税备案登记等实现免填单、简填单，解决纳税人“填单多、填单烦、填单难”的问题，切实减轻办税负担。三是把握一个“特”字。实行特事特办，开通绿色通道，对急需办理的涉税事项实行预约办理、延时办理，对因一次办理业务量较大或系统故障等原因无法办理的业务，在与纳税人协商后，将涉税资料暂时留置税务机关，提供“留置服务”，实行错时补办或加班办理。
