石家庄市12315春节期间受理各类信息422件

26.02.2018  11:32

  春节期间,石家庄市工商局全面做好12315投诉举报热线受理工作,耐心解答消费咨询,认真受理消费纠纷,创造了安全放心的消费环境,圆满完成了2018年度春节值班受理任务。该局12315指挥中心共受理各类信息422件,互联网投诉9件,同比增长24.4%。其中,咨询344件,占信息总量的81.5%;投诉72件,占信息总量的17.06%;举报6件,占信息总量的1.4%。涉及投诉类别有服装鞋帽、交通工具、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等。涉及的主要问题有商家不履行“三包”责任,合同违约和不平等格式条款引发的退费退卡纠纷,产品虚假宣传等问题。

  该局12315指挥中心提醒消费者,要坚持科学、理性消费的原则,量入为出,消费时要选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所。如果遇到消费纠纷,请及时拨打12315热线电话投诉。(王昱梓、于 雯)