权威发布：春节我市消费投诉 团购服务居首

过年是消费高峰期，本来大家花钱是图个高兴，但是有时候这花钱也会惹来烦恼，下面咱们就来看看今年春节期间，哪些消费投诉成了热点。

2月16日，记者从石家庄市工商局12315指挥中心了解到，春节假期，12315指挥中心共受理各类信息263件，与去年同期基本持平。其中咨询205件，投诉52件，举报6件。

数据显示，各类投诉中，服务类投诉比重较高，占投诉总量的59.61%，商品类投诉占投诉总量的40.39%。涉及的商品和服务主要有团购服务、电信服务、汽车、首饰等问题，投诉内容集中在合同履行、售后三包两大问题上。

据了解，团购类投诉涉及多个知名团购网站的餐饮、住宿、KTV等团购服务。投诉主要问题包括消费者购买团购券时明确写明“节假日通用”，但到店后商家拒绝在春节期间使用团购券，或者提前结束使用期限或营业时间。
2月13日，省会张女士在美团团购网站团购了两张火锅代金券，本来以为可以享受将近半价的优惠，到最后一份优惠都没捞到。

无奈之下，张女士现金支付了全额款项300多元，随后她拨打12315进行投诉。

最终，美团做出回应，它们将先对张女士进行补偿，首先保障消费者权益再与饭店方进一步沟通处理后续事项。

目前，所有投诉、举报均已及时分送至有管辖权的工商行政管理部门进行处理。